LuckyVegas Casino - Il giocatore non è in grado di verificare.

Sono un giocatore d'azzardo tedesco e gioco di tanto in tanto a Lucky Vegas, perdendo e vincendo e in passato ho già prelevato importi minori.

Tre mesi fa ho depositato 300 euro e sono fino a 1800 euro, che voglio ritirare. Quando faccio clic per ritirare, viene visualizzato un errore e dice "abbiamo bisogno di maggiori dettagli da te" - ma non dice esattamente cosa. Come detto ero già verificato e ho inviato tutti i documenti. Ho contattato l'assistenza tramite chat ed e-mail più volte nelle ultime 2 settimane e nessuna risposta singola. Ho inviato almeno 5 e-mail, nessuna risposta singola, niente.

Cosa posso fare? È una piattaforma maltese, che opera con una licenza skillonnet. Cosa fareste dopo?

Ciao silviodrechsler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando è stata l'ultima volta che hai elaborato un prelievo dal casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai verificato completamente il tuo account? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?

Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Caro silviodrechsler,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.