Malina Casino - Il sito web del casinò sembra essere bloccato.

Mi sono iscritto a questo sito ieri. Depositato 50€, nessun bonus, vinto 1572€. Ho provato a ritirare ma ho dovuto verificare l'e-mail. Non mi invierebbe un'e-mail di verifica. Ho contattato l'assistenza tramite chat web, non ho risposto via email al supporto, ho contattato nuovamente la chat web 24 ore dopo, ho detto che l'email era stata verificata e quindi il mio account è stato chiuso. Impossibile accedere e le e-mail vengono ignorate. Quando vado in chat dal vivo mi dicono che il sito è inattivo e non possono accedere all'account

Gentile anig1081,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se ti è stato chiesto di inviare documenti personali per la verifica KYC? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Ho capito bene che il sito web stesso è disponibile ma il tuo account è stato bloccato?

Si prega di inoltrare eventuali screenshot pertinenti e provare a svuotare la cache e i cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella

Ti ho inviato via email tutte le informazioni che ho.

Grazie

Grazie mille, anig1081, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie Petronella

Ciao anig1081,

Ho esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a Malina Casino di partecipare a questa conversazione e condividere ulteriori informazioni sul caso. Puoi fornire un motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Ti ho inviato una email.

Grazie molto

Carissimi,

Grazie per averci contattato.

Si informa che l'account dell'utente è stato chiuso per motivi RG, di cui l'utente è stato informato via e-mail il 30 agosto.

Il saldo dell'utente al momento della chiusura è stato pagato.

Se hai altre domande, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Malina Casino.com

Caro Casinò Malina,

Desideriamo informarti che il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Ecco una citazione diretta:

"Ciao Tommaso,

Grazie per il vostro supporto e consigli. Il denaro è stato ricevuto.

Cordiali saluti

Gina"

Poiché il reclamo è stato ora risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Mi scuso, ero in ospedale e posso rispondere solo ora. Grazie e Casino Guru per il vostro supporto e assistenza. Grazie a te e al tuo team il problema è stato risolto.