HomeReclamiMaximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Maximal Wins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 189

Importo:: 2.204 €

Maximal Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/11/2021 | Non risolto : 17/12/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco attende il ritiro da ottobre. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sto aspettando che la mia richiesta di prelievo venga elaborata per un importo di € 2204 dal 20 ottobre 2001 e vengo sempre rimandato dall'assistenza clienti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro rallerallelle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?

Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Kristina

Prima di tutto, grazie per aver accettato il mio problema

A 1.) È il mio primo pagamento su MaximalWins

A 2.) Il mio account è verificato

A 3.) Secondo Maximalwins, la richiesta di prelievo è in fase di elaborazione

Cordiali saluti

Ralf

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille ralleralleralle per la risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao rallerallelle,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Maximal Wins Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Da due giorni invio circa 4 email chiedendo un pagamento per vincite massime e non ricevo più risposte da loro

Cordiali saluti, Rallerallelle

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere a Maximal Wins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto" e ciò potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sto notando che non ci sarà risposta da MaximalWins. Triste ma vero

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao rallerallelle,

Ho provato a mettermi in contatto più volte con il casinò ma senza successo. Poiché il casinò non ha una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Temo che non si possa fare molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.