Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un mese. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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mBitCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: Ł11
mBitCasino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Voglio sporgere denuncia contro i truffatori MBit che non prelevano i miei soldi. Ho vinto 11.195 LTC e ho chiesto il ritiro il 9 agosto. Il 10 agosto ho già inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Indovina un po? Dal momento dell'invio dei documenti ai giorni nostri, nessuno mi risponde. Ho scritto più volte al chatbot, ma mi rispondono la stessa cosa: attendi la risposta del supporto alla tua email. Non mi rispondono da più di un mese! Spero davvero che voi truffatori mi pagherete i miei soldi. Altrimenti ci saranno delle conseguenze.
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1 anno fa
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Ciao AnjaKuhn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con mBitCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Quali documenti hai inoltrato al casinò? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Il casinò ti ha mai risposto prima?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ok, sono pronto a rispondere alle tue domande. Guarda, mi sono registrato e ho ricevuto la conferma di verifica per posta. Quali documenti ho inviato? Bene, come al solito: c'era questo pezzo di carta con la scritta MBit e data, ID, estratto conto... ah, un'altra foto con ID e un foglio. Rispondendo alla tua prossima domanda, ho usato un bonus. Il casinò non mi ha contattato ma di recente si è offerto di sottoporsi alla verifica Skype. E la ragione di ciò non mi è stata spiegata
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1 anno fa
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Ciao AnjaKuhn,
È del tutto normale fare una videochiamata per la verifica, ci sono stati più casi di questo. Quando dovrebbe avvenire la videochiamata?
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1 anno fa
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Ciao, Nick
Non mi è mai stata richiesta la verifica video prima. Inoltre, ho la sensazione che questo non sarà abbastanza per loro e chiederanno qualcos'altro, ma non mi preleveranno denaro. Quali garanzie possono esserci che questa sarà la loro ultima richiesta? Mi aspettavo che i miei documenti sarebbero stati sufficienti, soprattutto da quando ho ricevuto la conferma di verifica.
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1 anno fa
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Ciao AnjaKuhn,
Di solito la verifica video è l'ultimo passaggio. Dopo la chiamata sono necessari alcuni giorni per la verifica dell'account. Per favore, partecipa alla chiamata come richiesto dal casinò e se ci fossero problemi, faccelo sapere e cercheremo di intervenire altrimenti non posso raccomandare nient'altro per ora poiché è davvero una cosa comune fare tali chiamate di verifica.
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1 anno fa
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Ciao, Nick. Ok ho capito. Spero che questo requisito sarà davvero l'ultimo e sarò in grado di ottenere le mie vincite. In caso contrario, non mi fermerò qui e risolverò questo problema.
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1 anno fa
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Ciao AnjaKuhn,
Fateci sapere una volta terminata la chiamata. Contatteremo anche loro se ci fossero altri problemi con la verifica.
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