Il giocatore greco, che da poco ha iniziato a giocare su Megapari, non è in grado di ritirare la vincita di 80 euro. Mentre hanno verificato l'account ed effettuato il deposito iniziale tramite MasterCard, i tentativi di prelievo tramite la stessa carta e SEPA vengono negati. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
caro Signore
Di recente ho iniziato a giocare a Megaparis, sono totalmente nuovo in questo tipo di giochi. Ho giocato a Book of Majestic e ho vinto dopo pochi giri. Ho iniziato con un deposito di 20 euro per imparare il gioco. Ho vinto 80 euro e vorrei ritirarlo. Deposito tramite MasterCard e ho effettuato la verifica e tutto il resto. Ora sto cercando di prelevare tramite la stessa MasterCard e non posso negare il sistema. Parlo con la chat mi hanno detto di effettuare un altro deposito con un altro metodo ma non voglio farlo. Cerco di prelevare tramite master molte volte o anche tramite sepa sul mio conto bamk che è collegato al mio master e non posso (perché altro metodo di deposito e prelievo). Vorrei un aiuto per favore. Forse è colpa mia ma vorrei un aiuto perché ho visto che ho vinto e vorrei continuare a giocare
Caro basilis110,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
In caso di comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao di nuovo. Dopo i reclami che ho fatto a Megaparis, ho ricevuto un'e-mail che diceva di provare un modo diverso di prelevare. Il problema è farlo, devo prima effettuare un deposito tramite il nuovo metodo e non mi sento sicuro perché ho già così tanti problemi con il processo di prelievo, quindi non posso rischiare più soldi. A parte questo, ora non è più possibile prelevare tramite MasterCard. Ho chiesto alla chat di sistema perché sta accadendo e mi hanno detto che non sanno se è permanente o dovuto a problemi tecnici
Il problema continua a esistere. Un giorno adesso e non posso prelevare con la mia MasterCard che è stata utilizzata per depositare. Assolutamente inaccettabile giocare con soldi anche piccoli importi e non puoi prelevare.
Come accennato in precedenza, a volte i casinò sono impotenti nella gestione dei metodi di pagamento in quanto ciò potrebbe essere influenzato dalle restrizioni del paese e della banca. Se ti è stato chiesto di effettuare un nuovo deposito per verificare il tuo metodo di pagamento alternativo, prova a riconsiderare questa opzione in quanto è l'unico modo per ricevere le tue vincite. Quale metodo di pagamento ti è stato suggerito di provare, per favore?
Ciao mi hanno chiesto di fare un deposito con qualsiasi altro metodo. Proverò a fare un deposito molto piccolo e poi a prelevare ma sono sicuro che anche se funziona smetterò di giocare in questo casinò
Ciao Basilis e squadra di CasinoGuru!
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Abbiamo chiarito le informazioni relative alla tua domanda e abbiamo ricevuto tutti i dettagli necessari.
Il metodo di pagamento utilizzato per depositare non è attualmente disponibile per il prelievo. È necessario attivare un altro metodo di pagamento, che può essere effettuato effettuando un deposito minimo tramite un nuovo sistema di pagamento. Sarai quindi in grado di prelevare con successo tutti i tuoi fondi tramite il nuovo metodo di pagamento.
Una soluzione alternativa è attendere l'attivazione del metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito originale. Ti abbiamo contattato via e-mail, non esitare a chiedere in caso di domande.
Così finalmente il deposito si è avverato. Ho provato quello che mega pari mi suggerisce e avevano ragione, l'ho fatto ed è successo. Grazie a tutti per il vostro aiuto e devo ammettere che ora sono convinto che continuerò a giocare con Mega Pari. Buona fortuna a tutti e grandi grandi guadagni. Caso chiuso.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, basilis110, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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