Una giocatrice italiana aveva più volte chiesto la chiusura del suo conto presso il casinò, ma le sue richieste non erano state soddisfatte. Aveva anche cercato di autoescludersi permanentemente dal casinò. Poco dopo, la giocatrice ci ha informato che il suo problema era stato risolto e non ha richiesto ulteriori interventi. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Salve, ho mandato diverse mail al loro indirizzo :block@megapari.com con la richiesta di voler chiudere il conto, ma continuano ad ignorare la mia richiesta e non chiudono il conto che ho nel loro sito. Chiedo per favore se potete fare qualcosa a riguardo e vorrei anche chiedervi se è possibile essere autoescluso da tale sito per sempre. Grazie.
Caro bolognese,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Megapari Casino.
Ho controllato il sito e ho trovato il tuo stesso contatto:
Per i clienti che desiderano fissare dei limiti al gioco d'azzardo, offriamo un servizio di autoesclusione volontaria, che consente di chiudere il proprio account o limitare le attività di gioco d'azzardo per uno dei seguenti periodi: 1 mese, 6 mesi o 1 anno. Una volta che il tuo account è stato autoescluso, verrà chiuso fino alla scadenza del periodo di tempo selezionato. Una volta terminato il periodo di autoesclusione, potrai riprendere a utilizzare qualsiasi Servizio sul sito web.
Puoi richiedere che le restrizioni vengano rimosse dal tuo account prima della fine del periodo di autoesclusione; tuttavia, la decisione finale spetta alla Società.
Se desideri impostare limiti alla tua attività online, contattaci all'indirizzo block@megapari.com . Potremmo limitare l'importo massimo della tua puntata. Puoi modificare questi importi in qualsiasi momento ma qualsiasi modifica verrà realizzata solo entro 24 ore dall'ultimo aggiornamento.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Salve, vorrei sapere se avete contattato megapari casino, visto che mi è arrivata adesso una loro mail dove mi chiedono se voglio chiudere il conto per sempre
Salve, questo messaggio per comunicarvi che il mio problema è stato risolto.Pertanto non occorre un vostro ulteriore intervento. Grazie
Caro bolognese,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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