Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo viene archiviato come "irrisolto" poiché non c'è stata risposta dal casinò.
Ho effettuato una richiesta di prelievo il 05/09/22 Le regole della pagina del casinò per il tempo di prelievo sono 24-48 ore. Il casinò commercializza anche 24-48 ore, "pagamenti rapidi", ecc. Dopo il ritiro, il casinò ha annunciato un tempo di elaborazione di 7-21 giorni che vengono conteggiati solo per affari La chat equivale a "sii paziente", "scusate per il ritardo . basandosi sui messaggi del servizio clienti sull"integrità del casinò. Ho seguito le regole. il rollover 50x è pieno.
Caro gdp1975,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao
Li ho contattati tramite la chat online e ricevo ancora la stessa risposta generica che sono ottimi per i miei pazienti e se ne occupano ma nessuno può darmi una data in cui verrò pagato
È uno scherzo se guardi all'importo del bonus che hanno impostato per il gioco alto. e poi quando qualcuno finalmente riesce a farlo e vince dei soldi, ritarda il pagamento.
Se avessero pagato velocemente non solo avrei detto a tutti i miei amici e alle persone al lavoro che ho trovato un ottimo casinò, ma avrei perso parte delle mie vincite con loro. Ora sto dicendo a tutti di stare alla larga da loro.
Grazie per l'aiuto
Grazie mille, gdp1975, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao gdp1975,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito al ritardo nel pagamento. Per aiutarti con il problema, contatterò il casinò.
Vorrei invitare Mr Sloty Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo caso. Potete per favore fornirci maggiori informazioni? Puoi confermare che la richiesta di prelievo è stata elaborata da te o è ancora in sospeso e quali sono i motivi di tale ritardo?
Distinti saluti,
Natalia
Vorrei chiedere al signor Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Estendo il timer di altri 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
quindi se non rispondono e non pagano, allora è se. come possono farlo ed è tutto ciò che fai?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao gdp1975,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Saluti,
Natalia
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