Il giocatore argentino ha effettuato un deposito che non si rifletteva nel suo conto del casinò. Ha chiesto un deposito o un rimborso. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il deposito era stato accreditato sul suo conto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Ciao, ho effettuato un deposito un paio d'ore fa e non ho ricevuto nulla, è un peccato che possano prendere i tuoi soldi in questo modo. Spero che lo depositino presto o che mi rimborsino i soldi. Se qualcuno sa come risolvere questo problema, per favore aiutami. Grazie.
Caro batautistagudino0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Grazie mille per l'attenzione, il deposito è già stato depositato sul mio conto, grazie mille
Caro batautistagudino0,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Veronica
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
