MyStake Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Di recente ho provato a prelevare dal mio account con mystake per la prima volta e ho ricevuto un'e-mail in cui mi si diceva che il mio IBAN o il mio metodo di pagamento erano stati rifiutati e di provare un IBAN o un metodo diverso. Ho due IBAN che posso utilizzare e due metodi di prelievo tramite bonifico bancario Ho provato entrambi i conti con entrambi i metodi (sepa e swift) sono stati tutti rifiutati. Quando ho contattato mystake è stato quasi impossibile trovare un motivo per cui non sono in grado di pagare i miei soldi sullo stesso conto che ho usato per depositare e mi dicono ripetutamente di usare un metodo diverso quando ho usato l'unica banca opzioni di trasferimento che hanno. Non ho account crittografici e non ho idea di dove iniziare con uno e sono le uniche opzioni oltre a sepa e swift. Ho persino contattato la mia banca che ha confermato di accettare sia sepa che swift. Sicuramente se sono in grado di accettare depositi dalla mia banca devono offrirmi la possibilità di prelevare denaro con lo stesso metodo tramite bonifico bancario?

Ciao Giacomo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai provato a richiedere il ritiro? Il tuo account è già verificato? Quale spiegazione ti ha dato il casinò per il metodo di prelievo non disponibile? Puoi per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao,

ho provato per la prima volta circa una settimana fa e ho provato più volte poiché ogni volta ricevo la stessa identica e-mail che dice che il mio metodo di pagamento è stato rifiutato e per favore provane uno diverso ma come affermato in precedenza vengono rifiutati solo due metodi di bonifico bancario a mia disposizione .

il mio account è completamente verificato con tutti i passaggi di verifica completati quando l'account è stato aperto.

e questa è la cosa più frustrante che mi danno zero spiegazioni, è solo la stessa risposta e-mail formattata che dice che il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato, riprova utilizzando un metodo di pagamento diverso.

grazie per l'aiuto.

giacomo

Grazie Giacomo per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Giacomo,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare MyStake Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ciao Giacomo,

Siamo spiacenti per l'inconveniente che hai dovuto affrontare. Sappiamo che hai provato più volte a prelevare fondi tramite bonifico bancario. Assicurati di aver fatto del nostro meglio per elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa di un problema che non era nelle nostre mani, tutti i tentativi di ritiro non hanno avuto successo.

Si prega di effettuare una richiesta ancora una volta con un bonifico bancario e attendere il nostro aggiornamento che ti verrà inviato una volta che la transazione è andata a buon fine.

Caro James,

segui le istruzioni del Casinò e fammi sapere dei tuoi progressi, per favore.

Caro James,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Anche supponendo che il problema sia stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.