NANOGAMES.IO Casino - L'account del giocatore è stato ingiustamente bannato.

Questo casinò ha bandito il mio account proprio mentre stavo per salire di livello e ricevere una ricompensa di 128nd, per cui avevo lavorato duro e speso un sacco di soldi. Hanno bannato il mio account semplicemente perché ho dichiarato la verità sul fatto che sono stati sorpresi l'anno scorso a manipolare la roulette. La prova è mostrata negli allegati che ho fornito. Ma all'inizio hanno provato a dire che ero silenziato perché "supplicavo". Non vero. Posso fornire dichiarazioni di molti altri giocatori che non ho mai implorato su questo sito ma piuttosto ho sempre condiviso con i giocatori. Quindi mi hanno disattivato per aver chiesto l'elemosina e poi all'improvviso hanno bannato il mio account e me ne hanno bloccato l'accesso. Non ho infranto nessuno dei loro termini. E non hanno mai dimostrato che l'avessi fatto. Ho anche chiesto a Raiw perché operano senza licenza. Anche questo è un dato di fatto. Bandiscono semplicemente qualsiasi account che potrebbe farli sembrare cattivi. Li ho visti bannare più giocatori che non avevano fatto nulla di male prima di prepararsi a raccogliere una grossa ricompensa. Ho lavorato e giocato un sacco di soldi per quella ricompensa. I nanogiochi devono pagarmi per questo. Se non lo fanno, farò chiudere il loro sito perché stanno infrangendo molte leggi. È ora che mi paghino per quello per cui ho lavorato così duramente. Continueranno a farlo finché non verrà fatto qualcosa al riguardo.

Caro Sanyojesse,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

Potresti per favore avvisare se ci sono fondi trattenuti dal casinò? Se il casinò pagasse tutte le vincite e non venisse trattenuto alcun fondo, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che eventuali premi o "punti fedeltà" non sono considerati fondi reali ma piuttosto denaro bonus.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Quindi stai dicendo che è perfettamente legale per un casinò vietare un account senza motivo e trattenere i tuoi soldi? In qualsiasi altro posto si tratterebbe di un reato di furto. Per non parlare del fatto che questo casinò non opera nemmeno legalmente senza licenza, quindi come sono legittimi i loro termini e condizioni? E com'è possibile che consentano apertamente giocatori provenienti dagli Stati Uniti quando è un paese nella lista nera? Non stanno infrangendo la legge facendo questo? Sono solo molto frustrato. Perché questo accade continuamente ai giocatori lì. Li vietano e poi trattengono i loro soldi senza alcun motivo... A parte il fatto che sono avidi. Stanno sicuramente manipolando i giochi, quindi non sono affatto "dimostrabilmente giusti". Ciò era già stato stabilito quando un giocatore li ha sorpresi a manipolare la roulette e gli hanno pagato soldi nascosti per fondamentalmente stare zitto al riguardo. Hanno palesemente derubato così tante persone. E non si può dire che non sappiano che i giocatori degli Stati Uniti stanno giocando lì perché i giocatori parlano apertamente delle loro posizioni in chat tutto il tempo con i loro Mods presenti...loro lo sanno.

Quindi sembra che riusciranno a farla franca... wow. Spero che tutto questo sia disponibile per il grande pubblico e possa essere letto come un resoconto accurato di ciò che fa questo casinò. Consentono anche battute sull'odio verso gli ebrei e conversazioni sessuali esplicite nella chat del giocatore. Ma se dici la verità sulla perdita di denaro... ti silenzieranno immediatamente in modo che gli altri giocatori non sappiano che si tratta di una truffa... irreale. Questo casinò sta rubando un sacco di soldi ai suoi clienti e sembra che non abbia importanza. Quando è diventato legale operare senza licenza? Quando è diventato legale rubare i soldi degli altri? Quando è stato consentito a un'azienda di violare i propri termini e condizioni e tuttavia accusare i propri giocatori di farlo e bannarli per una bugia? Questo casinò non merita stelle. Onestamente è una copertura per un'operazione di furto di denaro.

Dove posso denunciarli per aver operato senza licenza e per aver consentito a giocatori provenienti da paesi inseriti nella lista nera di giocare illegalmente? Questo sito deve essere chiuso prima che rubino a più persone!!

Hisanyojesse,

Purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. La recensione del casinò NANOGAMES.IO sulla nostra piattaforma include le seguenti informazioni:

Se la tua preferenza è giocare esclusivamente nei casinò autorizzati, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Inoltre, come ho affermato in precedenza, se non vengono concessi punti fedeltà o bonus, non si considera trattenere denaro reale. Questi bonus richiedono che le scommesse dei giocatori diventino fondi prelevabili. Dato che il casinò non ha una licenza, come evidenziato nella nostra recensione, sfortunatamente non c'è nient'altro che posso consigliarti di perseguire. Comprendo che ciò potrebbe non essere in linea con le tue aspettative, ma non siamo in grado di obbligare il casinò a riaprire il tuo account e permetterti di scommettere la tua potenziale ricompensa.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Voglio che questa denuncia sia visibile a tutti. Perché la gente deve essere informata di questi truffatori. Rubano palesemente ogni giorno ai loro giocatori. Nessuno dei loro giochi è giusto. Nessuno. E silenzieranno o banneranno chiunque ne parli. Ma mi piacerebbe anche i fondi che avrei dovuto guadagnare dal loro programma "medaglia" che pubblicizzano anche se dicono che "non funziona in questo momento" e lo dicono da oltre 2 anni anche se lo sono lo pubblicizzavo ancora e avrei avuto tutte le medaglie. Non possono pubblicizzare un programma di medaglie che non hanno nemmeno. Quindi mi devono circa 160 dollari. Lo voglio perché me lo sono guadagnato e, secondo la loro pubblicità promozionale sul loro sito, il programma medaglie è disponibile.

Come accennato in precedenza, non procederemo con questo caso se il casinò non trattiene i fondi effettivi. Eventuali premi o bonus non sono classificati come fondi reali in questo contesto.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.