Ho inviato una richiesta di prelievo per 100$ dopo aver riscattato un chip gratuito e completato i requisiti di gioco, e ho seguito tutti i termini e condizioni, non avevo bisogno di effettuare un deposito per ritirare il prelievo di chip gratuito, ecco l'e-mail che conferma il ritiro di 100$ meno la commissione di 30$ quindi 70$.
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Non sapevo di dover inviare documenti d'identità fino a quando non ho ricevuto questa email, quindi il 25 maggio 2024 ho inviato via email i documenti richiesti al casinò.
![file](https://static.casinoguru-it.com/pict/847615/attached-image-351300662631-1718266230461.jpeg?imageDataId=900554×tamp=1718266232275&type=UNSPECIFIED)
Poi ho chiamato la settimana successiva e mi hanno detto che non potevano dirmi nulla perché hanno "accesso limitato ai conti senza deposito". Non ho mai ricevuto alcuna conferma sulla ricezione dei miei documenti o altro.
Ho chiamato, penso che il 9 giugno, le donne abbiano detto di non aver mai ricevuto i miei documenti anche se li avevo chiaramente inviati al loro indirizzo email, quindi mi ha detto di inviarli di nuovo.
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Tutta questa faccenda è ridicola, ecco perché utilizzo solo bovada.lv (il casinò online più visitato al mondo, prelevo denaro in 10 minuti) non depositerò mai denaro su questo sito, voglio solo i soldi miei che ho abbastanza guadagnato. Non riesco a immaginare quanto queste persone infastidiscano le persone che vincono e depositano i propri soldi: è pazzesco. Questo ovviamente non è giusto, voglio solo i 70$ che ho ritirato 2 settimane fa.
I submitted a withdrawal request for 100$ after I redeemed a free chip and completed the playthrough requirements, and I followed all terms and conditions, I did not need make a deposit to withdraw the free chip cashout, here is the email confirming the withdrawal of 100$ minus the 30$ fee so 70$.
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I wasn't aware I had to submit ID documents until after I received this email so on May 25th, 2024 I emailed the required documents to the casino.
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Then I called following week they told me they can't tell me anything because they have " limited access to non deposit accounts". I never received any confirmation about receiving my documents or anything.
I called I think June 9th the women said they never received my documents even though i clearly sent them to their email address so she told me resend them again.
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This whole thing is ridiculous, this is why i only use bovada.lv ( most visited online casino in the world, i withdraw money in 10 minute)will never deposit money on this website, I just want the money that is mine that I fairly earned. I can't imagine how much these people hassle people who win and deposit their own money it is crazy. This obviously isn't fair, I just want the 70$ I withdrew 2 weeks ago.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)