Ciao, Veronika.
Mi dispiace di non aver risposto prima. Colpa mia. Ho le risposte alle tue domande qui sotto...
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Le mie vincite per l'attuale richiesta di prelievo sono state effettuate senza alcun bonus. Il deposito
è stato effettuato il 03;03.24 per $75,00.
Hai contattato il Servizio Clienti per spiegare il motivo del ritardo nel tuo prelievo?
Sì. Li ho contattati molte volte (letteralmente probabilmente 30 volte tramite e-mail e il loro sito web)
servizio di chat). Entro quel primo mese, a partire da aprile 2024, quando ho effettuato il mio prelievo iniziale
richiesta, mi hanno risposto dicendo cose come - "per favore attendi ancora qualche giorno", "per favore attendi
fino alla prossima settimana", "dovrebbe essere completato per prima cosa domani mattina", ecc...ora per gli ultimi 3
mesi hanno completamente ignorato ogni mia comunicazione.
Ti è stato chiesto di fornire ulteriore documentazione per la verifica?
Sì. Ho completato con successo circa 5 o 6 richieste di prelievo precedenti e ogni volta ho avuto
per inviare la documentazione richiesta più volte. Sembrava sempre che "si perdesse", o
"mai ricevuto".
Quando è stata l'ultima volta che hai incassato con successo in questo casinò?
Il mio ultimo prelievo riuscito con questo casinò è stato il 16/01/24 per $ 100,08.
Grazie ancora per il tempo e lo sforzo che hai dedicato a questo. Lo apprezzo molto. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di altro da me.
Vi auguro una buona giornata!
Opaco.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Modificato
Traduzione automatica: