Il giocatore dalla Germania aveva l'account bloccato per ulteriori indagini. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Ciao ... Mi sono guadagnato un cuscino di ca. 13000 € al Nomini Casino nel frattempo, anche nel frattempo era addirittura a 27000 €. Non ho richiesto un pagamento. Ho seguito uno scambio di email con il dipartimento finanziario per oltre una settimana
Ora, dopo che ho inviato di nuovo i documenti 3 giorni fa, il mio account è stato bloccato nel bel mezzo del gioco ... Secondo la chat dal vivo, il mio account verrà controllato ma non penso che tu voglia pagare come dovrei comportarmi?
Gentile Brigitte,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai depositato fondi sul tuo conto utilizzando un conto bancario congiunto? Se sì, il cui nome è sulla carta? Anche tua moglie ha un account in questo casinò?
Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://nomini.com/en/rules :
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao ... quindi da quando sono sposato non è raro avere un account comune ma ho effettuato il deposito tramite il mio account Paysafe ... e ti assicuro che non ho un altro account giocatore al casinò nomini.
Ho cercato di contattare qualcuno al telefono lunedì ma questo è stato inutile ... lentamente dubito della serietà del casinò, ma anche delle pagine di consigli che danno le recensioni positive.
Gentile Brigitte,
La ringrazio molto per la risposta. Comprendo correttamente che hai collegato il tuo conto bancario congiunto a quello di Paysafe e successivamente depositato fondi sul tuo conto del casinò?
Sua moglie ha un account in questo casinò, registrato a suo nome?
Ciao ... no, ho un conto Paysafe in cui aggiungo le carte Paysafe stampate e quindi posso usare il mio credito nel conto Paysafe individualmente, non è collegato al mio conto bancario ... Sono l'unico che ha un conto con nomini
Ciao ... no, ho un conto Paysafe in cui aggiungo le carte Paysafe stampate e quindi posso usare il mio credito nel conto Paysafe individualmente, non è collegato al mio conto bancario ... Sono l'unico che ha un conto con nomini
Grazie mille Brigitte per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Brigitte,
Ho familiarizzato con il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Ciao ... grazie per il supporto, ma spero poco che il Casinò Nomini risponderà ... finora non hai agito seriamente
Caro giocatore!
Prima di tutto, congratuliamoci con te per le tue vincite e grazie mille per aver esaminato il nostro sito Web. Apprezziamo molto il tuo feedback e la tua opinione che ci aiuta a migliorare per tutti i nostri clienti e innanzitutto a migliorare per te!
Ti preghiamo gentilmente di accettare le nostre scuse più profonde per una situazione così spiacevole che hai dovuto affrontare sul nostro sito Web mentre mi aspettavo che le tue richieste di prelievo fossero elaborate. Desideriamo informarti che il tuo account di gioco era stato precedentemente chiuso per il controllo della sessione di gioco con il provider. Il tuo account è aperto ora e puoi continuare a usarlo. Si informa che il dipartimento finanziario del nostro sito Web sarà in grado di elaborare i prelievi solo dopo aver completato la procedura di verifica, pertanto vi chiediamo cortesemente di fornire loro i documenti appena richiesti.
Ci scusiamo ancora una volta per questo inconveniente e speriamo che continuerai il tuo viaggio vincente sul nostro sito web.
In caso di domande o dubbi, non esitare a contattarci, per favore. Speriamo nella tua comprensione!
I migliori saluti,
Team di assistenza clienti Nomini
Grazie a Nomini Team per la risposta. Brigitte, ti prego di tenermi aggiornato sui progressi.
Ciao squadra Nomini,
Ti ho inviato tutti i documenti richiesti via e-mail, cosa dovrebbe mancare o inviato in modo errato, quindi inviami una e-mail, questi ti verranno inviati immediatamente ... Spero di poter ottenere presto le mie vincite
Caro team di CasinoGuru,
Vorremmo fornire un aggiornamento del fatto che il giocatore è ancora in fase di processo KYC, che è stato di conseguenza informato e fornito con l'elenco dei documenti necessari.
Sulla base della nostra comunicazione diretta con il giocatore, il team Nomini KYC attende che il giocatore ci fornisca il necessario, al fine di finalizzare l'intera procedura di verifica dell'account. Vorremmo gentilmente che il giocatore confermasse anche la suddetta dichiarazione. Speriamo che questo chiarisca il caso finora e inoltre siamo sempre disponibili per qualsiasi forma di contatto sia qui che, ovviamente, direttamente alla nostra chat / e-mail in diretta.
Il team di Nomini attende con impazienza la risoluzione positiva di questo caso.
Cordiali saluti,
Team di assistenza clienti Nomini
Grazie Nomini per la risposta. Ciao Brigitte, fornisci tutti i documenti necessari per la verifica e facci sapere quando lo fai.
Ciao ... Ho tutti i documenti necessari, penso di aver inviato 5 volte, ma ora lo farò
Certificato di registrazione richiesto perché il mio documento d'identità ha una piccola pausa e purtroppo il mio passaporto è scaduto a maggio ... Ho fatto domanda per il certificato di registrazione online ieri perché non puoi andare personalmente all'Ufficio dei cittadini a causa di Corona. Non appena avrò ricevuto questo invierò questo Casinò Nomini ...
Ciao ... Oggi ho finalmente ricevuto il mio certificato di registrazione, che secondo Nomini Casino era l'ultima richiesta per pagarlo, inviarlo immediatamente al dipartimento finanziario e spero che il pagamento finalmente inizierà.
Ciao ... quindi il dubbioso e fraudolento Nomini Casino si è rifiutato di darmi il mio pagamento che ho vinto equamente dopo settimane di spinte avanti e indietro ... !!!!!
Dopo aver presumibilmente ottemperato alla tua ultima richiesta prima del pagamento e presentato un certificato di registrazione, sono stato informato in una chat dal vivo che si è verificato un presunto errore del software 6.22 e il profitto di 13.000 € non verrà pagato ... solo i 1500 € che stavo dopo aver richiesto un pagamento per le mie vincite e il resto non è stato approvato !!! Ma il meglio arriva ora dopo che il mio account è stato bloccato, comprese le vincite e ho 1500 € in coda di pagamento il 18 luglio. Nella live chat ho chiesto se fosse possibile aprire il mio conto e se fosse possibile accreditare alcune delle mie vincite sul mio conto in modo da poter giocare con i miei soldi ... Poi un certo Mike o Marc (io dovrei cercare nella trascrizione) in modo che annullo quasi 500 € dei 1500 € che erano in coda per il pagamento e poi lo prenoti nuovamente sul mio account di gioco e quello che è successo dopo pochi giorni il mio account è stato nuovamente bloccato perché della verifica quando ho fatto questo ha dichiarato che stavo giocando nonostante il blocco del dipartimento finanziario quindi non mi hanno creduto quindi per scrivere tutta la spazzatura che sarebbe molto lunga HO FOTOGRAFATO TUTTO E FILMATO VIDEO DEL PROCEDIMENTO DEI FRAUDICI NOMINI CASINO HANNO TRASCRIZIONI DALLE RIVISTE DI GAMEPLAY LIEIVECHATS DOVE DICE COSA, QUANDO E QUANTO ERA ACCUSER I NOMINI CASINO SU OGNI PAGINA DEI MIEI CONSIGLI E DISTRIBUENDO TUTTO GARANTISCO ESPRESSAMENTE DI PERDERE A GIOCARE ... QUASI COMP LETAMENTE E POI HA FATTO OTTIMI PROFITTI DA SOLO NELLO SQUALO RASOIO, HO VINTO PIÙ DI 17.000 € E VINTO PIÙ DI 17.000 € E VINTO QUESTE SLOT GIOCATE MOLTE MOLTE chiappe Che dire dell'errore del software ... se TU Casino Guru lo intende onestamente, lo farò pubblica tutto per te, sono stato pagato 1000 € perché pensavi che ne fossi soddisfatto e hai dichiarato eccezionalmente la metà di quanto sia ridicolo questo casinò
Ciao Brigitte,
Potresti inviare tutte le prove al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)?
Cara Brigitte,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, inviami le prove di cui sopra.
Halloo Casinoguru .... ero in vacanza e volevo staccare la spina da tutto. I giorni torneranno e ti invierò i documenti via email