Il giocatore della Macedonia del Nord è stato bloccato. Il casinò ha rimborsato il suo deposito. I fondi rimanenti dal suo conto del casinò di € 800 sono stati confiscati. Tuttavia, il giocatore è riuscito a risolvere il suo problema al di fuori di questo thread e ha già ricevuto gli 800 euro contestati. Il suo account rimane chiuso. Il reclamo è risolto.
Salve, deposito 800 euro su Nomini e gioco guadagno 1600 euro, chiedo prelievo e mi chiedo documenti e invio e approvo, ma vedo che il mio conto è chiuso e ricevo solo il mio deposito di 800 euro.
Perché ho chiuso il mio account e perché non ricevo 1600 EUR?
Faccio una scommessa gioco al casinò dal vivo, non ricevo alcun motivo per cui il mio account è chiuso e perché mi vengono restituiti solo 800 EUR?
Caro capo riki,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questa situazione?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, gioco senza bonus solo con soldi veri
Grazie per la risposta, rikiboss. Sfortunatamente, non ho ricevuto la comunicazione tra te e il casinò. Potresti per favore inoltrarmelo?
Deposito 800 euro e gioco al casinò dal vivo senza bonus guadagno 1600 euro e chiedo di prelevare, mi chiedo documenti e invio e approvo e dopo questo ho chiuso il mio account e vedo fare una nuova richiesta dal casinò 800 euro prelevare e inviare a io solo 800 che ho depositato, contatto via e-mail non ho alcun motivo per cui non ho pagato le mie vincite e perché ho chiuso il mio account, sulla live chat niente no dire solo presto puoi ricevere e-mail e prendere 1 settimana qualsiasi cosa 
E il giocatore dalla Macedonia è autorizzato perché prima di 2 giorni chiedo in live chat di confermarlo e dico consentito
Grazie mille, rikiboss, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, rikiboss,
Mi scuso per il ritardo nella risposta.
Puoi per favore chiarire la soluzione finale al tuo problema in modo più dettagliato? Hai ricevuto anche i restanti 800€ dell'importo contestato? Posso per favore considerare risolto questo reclamo?
Va bene, caporiki. In base al tuo ultimo post e alla revisione del tuo reclamo sugli AG (disponibile QUI ), grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. L'importo contestato sarà aggiornato a € 800. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
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