Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro un mese fa, ma da allora è in sospeso. Il casinò non ha risposto.
Ho richiesto un prelievo il 24 dicembre ed è ora il 25 gennaio è ancora in sospeso Ho un account verificato e quando li contatto tramite live chat o e-mail ottengo la stessa risposta che richiede 7-21 giorni lavorativi per l'elaborazione ma sembra come se non venissi pagato ma fossero abbastanza veloci nel prendere depositi ma riluttanti a pagare le vincite
Caro Harry,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai fatto un ritiro con successo prima o è stato il tuo primo tentativo?
Per favore, potresti indicare se hai accumulato vincite da un gioco bonus?
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (oppure puoi pubblicarla qui).
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
No, questo è il primo prelievo, non ci sono fondi bonus e il mio account è verificato, hanno detto in una e-mail che a causa del volume di richieste e di quanto è il prelievo, ci vuole più tempo ma mi sento come se fosse tutta una truffa qualsiasi altro casinò lo avrei già elaborato
Grazie mille Harry per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Harry,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
Chiediamo all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
questo casinò è legittimo o sono stato truffato, non riesco a ottenere alcun senso da loro e nessun numero di contatto da chiamare
È criminale come possono farla franca con questo quante altre persone sono state colpite e tuttavia continuano a operare e prendono il deposito della gente ma non lo pagano incredibile
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.