La giocatrice tedesca sta aspettando la sua vincita da agosto. Il casinò non ha risposto.
Ciao, sto aspettando il mio pagamento di € 400 da agosto - l'11 settembre questo è stato poi cancellato dal casinò presumibilmente il mio account dovrebbe essere ripetuto
da controllare. Ho effettuato il nuovo pagamento il 09/12/21 e da allora ho aspettato i miei soldi e mi hanno appena trattenuto! Sono in perdita. Per favore aiuto
purtroppo non riesco a caricarti un allegato ..
Gentile Giulia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Se c'è qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò, per favore, inoltrala insieme a qualsiasi altra prova che non hai potuto caricare a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao, ti mando un'e-mail questa ora di pranzo con le cose che ho. sono verificato
Grazie in anticipo
ti ho mandato una mail! Hai ricevuto questo? Cordiali saluti Julija
Julija, sì, ho ricevuto la tua email, grazie mille. Hai provato a contattare il casinò riguardo a questo problema? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru
Scrivo al casinò nella chat ogni settimana - solo la risposta standard - chiediamo la tua pazienza, è in fase di elaborazione, il tuo pagamento ti arriverà sicuramente presto. Allora niente.
Cordiali saluti Julija
Grazie mille Giulio per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Giulia,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Ocean Breeze Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Vorremmo chiedere all'Ocean Breeze Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.