Il giocatore proveniente New York ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Pacific Spins Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 400 $
Pacific Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Pacific Spins Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto la verifica e ho inviato l'immagine corretta dell'ID e io che la tenevo in mano. È passato il doppio del tempo previsto e l'ultimo gioco lo ha fatto per un mese finché non ho giocato e l'ho perso tutto il giorno successivo mi hanno verificato
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Gentile Joshuagq,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Joshuagq,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Joshuagq. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti per favore chiarire quanti soldi hai attualmente nel tuo conto del casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi non sono mai stato in grado di ritirarmi da questi tipi di casinò ogni volta che ricevo un bonus e vinco, ci vuole troppo tempo per verificarmi quando tutto ciò che fanno è guardare una mia foto con in mano il mio documento d'identità, quindi prova ad aspettare finché loro possiamo spendere i soldi giocando d'azzardo di più è triste
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Pubblico
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1 anno fa
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Quindi, ho capito bene che non hai alcun saldo residuo nel tuo conto del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ne ho 400 in questo casinò Pacific Spins. Mi riferivo all'ultima lamentela del casinò illimitato. Ora sto aspettando quasi un mese per essere verificato per ritirare questi 400 da Pacific Spins Casino
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Pubblico
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1 anno fa
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Bene. Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato le foto della mia discussione con loro qui, ma per qualche motivo non vengono visualizzate, dice ancora che ho tempo per rispondere e ho inviato loro tutti i documenti affinché possano inviare un messaggio settimane dopo dicendoti che devo inviare i documenti . Qui si vede che è stato inviato. Non capisco perché stiano giocando a questo gioco.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Joshuagq, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie Joshuagq per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Pacific Spins Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo processo di verifica e prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Sì, per favore, venire adesso mi aiuterebbe moltissimo perché sono bloccato a Porto Rico. Sono di New York. Non ho soldi e non potrei usare di più questi soldi. In qualsiasi altro momento, per favore, Pacificspins, prometto che quando torno a casa farò sapere a molte persone del vostro sito e di quanto sia bello se voi ragazzi cooperate e questo mi aiuterà molto.
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1 anno fa
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Non mi interessa nemmeno se mi dessero solo 100 dollari, quella merda mi aiuterebbe tantissimo
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Pubblico
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1 anno fa
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Tutti questi casinò online sono corrotti, fanno tutti la stessa merda ogni volta, quindi non giocherò mai più, nemmeno gratuitamente, perché dovresti avere un gioco lì a cui è vietato giocare e poi non dirlo ai giocatori e poi, quando vincono soldi, digli che hanno giocato a un gioco proibito, così tutte le tue vincite verranno perse
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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Pubblico
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11 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Pacific Spins Casino.
Caro Joshuagq , abbiamo ricevuto un messaggio dal casinò che il tuo account è stato verificato con successo e che hai potuto ritirare le tue vincite. Puoi confermare di aver ricevuto i fondi?
Grazie in anticipo!
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