Pacific Spins Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato.

[ ] Ciao, sto riscontrando problemi nell'incassare i giri Pacific ed ero curioso di sapere se avresti la possibilità di dare un'occhiata a ciò che sostengono, sul motivo per cui sono stato squalificato e rifiutato il pagamento e come non sia possibile farlo. HANNO AFFERMATO che ho giocato a giochi con restrizioni mentre eseguivo le 40 volte di gioco richieste, ma ciò non è possibile perché tutti i giochi con restrizioni sono bloccati finché i requisiti di gioco non vengono soddisfatti. Ho ricevuto un bonus senza deposito e ho vinto circa $ 3 sui miei giri gratuiti per 40 volte giocare e sono riuscito a farlo. Conosco molti giochi bonus senza deposito e le loro regole e, come la maggior parte dei giochi, non puoi giocare ad alta voce o determinate condizioni di puntata massima e giri pacifici, i giochi a cui non ti è consentito giocare gioco bloccato se provi a giocarne uno si carica a metà e dice che il gioco non è disponibile rispetta le restrizioni quindi ho superato il playthrough con circa $ 170 ha ripristinato il mio totale fino a $ 50 e il pagamento massimo era $ 50 a quel punto ero libero di giocare qualunque cosa e tutti i giochi con restrizioni sbloccano il normale per la maggior parte dei casinò online una volta raggiunto il playthrough, quindi ho giocato ad alcuni keno e ad altri e poi ho tentato un prelievo di BTC di 222,77 e mi è stato negato 5 minuti dopo dicendo che avevo giocato a giochi con restrizioni durante il mio playthrough, cosa impossibile perché lì bloccato mi sono stati rifiutati i pagamenti prima di alcuni giustificati e più di pochi perché ho vinto qualcosa dal nulla comunque sarebbe fantastico se tu avessi il tempo di vedere chi aveva torto e chi sta mentendo ed eventualmente avvisare gli altri se avevo ragione io fai un sacco di giochi d'azzardo online più di quanto dovrei in ogni caso se trovi il tempo gioca a ndb a Pacific Spins e prova a giocare a un gioco non consentito come keno o poker ty per il tuo tempo Ho degli screenshot di cosa succede quando provi a giocare un gioco escluso durante la modalità promozionale e il mio tentativo di ritiro annullato e alcune email che spiegano perché sono stato squalificato per il tuo tempo Non capisco davvero come potrebbero sostenere che ho infranto una regola del genere quando è chiaro come il giorno che l'opzione è irraggiungibile finché i requisiti non saranno soddisfatti per il tuo tempo

Caro Krash73,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Pacific Spins Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Hai confrontato il casinò con le informazioni sui giochi non consentiti che erano soggetti a restrizioni durante le scommesse? Con quale risultato?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
• Sentiti libero di inviare anche qui eventuali screenshot a supporto del tuo caso.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho parlato con loro e non è stato risolto nulla

Grazie per la tua email.

Hai scritto:

Ho delle schermate di cosa succede quando provi a giocare a un gioco escluso durante la modalità promozionale

Potresti per favore inviare queste informazioni anche alla mia email?

Ecco alcune immagini dopo che mi è stato negato il ritiro, anche se sono successive al mio ritiro rifiutato

• Sono in vigore da quando posso ricordare e sono rimasto completamente scioccato quando hanno usato quella scusa ridicola su come sono stato squalificato, posso anche raccomandare di ritirare un NDB da loro e provare tu stesso a infrangere la regola. Mi è stato negato il mio vincite per GRAZIE ANCORA PER IL TUO AIUTO Onestamente non vedo di ricevere le mie vincite ma forse ci penseranno due volte a farlo alla prossima inoltre ho avuto il mio account chiuso lì quindi...

Grazie mille, krash73, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, Krash73!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Ty Tomas per il tuo aiuto e, indipendentemente dal risultato, apprezzo il tuo aiuto e il tempo che hai dedicato e Ty Pavel per aver portato a termine il reclamo e il tempo che hai dedicato per farlo, è piuttosto frustrante vedersi negare completamente il mio pagamento per un reato che è stato sicuro protetto dal proprio software e CHIARAMENTE VISTO DA chiunque accetti un NDB e tenti di giocare a uno o più giochi esclusi in questione

Ciao Krash73,

Ciao Paolo,

Spero che stiate tutti bene e al sicuro.

Tieni presente che ci siamo presi il tempo necessario per esaminare l'account e il reclamo dell'utente.

Dopo aver controllato l'account del giocatore, abbiamo scoperto che ha iniziato a giocare con la nostra promozione di giri gratuiti (codice bonus 75MIST ) il 06/07/2024 alle 18:02:05. Di seguito puoi consultare i termini della promozione.

https://pacificspins.com/terms?class=75mist

Dopo che il giocatore ha soddisfatto i requisiti di scommessa, ha iniziato a giocare a giochi limitati. Sono stati giocati un totale di 22 giochi su Board Games, 390 su Keno, 38 su Video Poker e 79 su Megasaur Progressive slot. È importante sottolineare che tutti i giocatori, una volta soddisfatti i requisiti di scommessa, ricevono un messaggio pop-up che afferma quanto segue:

Tieni presente che i presenti Termini del bonus rimangono in pieno vigore finché non ritiri l'intero saldo:

-Giochi consentiti

-Limite massimo di prelievo

Come mostrato nello screenshot qui sotto.

Purtroppo, a causa della violazione commessa, la Direzione non ha avuto altra scelta se non quella di annullare le vincite acquisite tramite il bonus.

Vorremmo anche sottolineare che il giocatore ha ricevuto un'altra serie di giri gratuiti il 9 luglio, il che significa che non è stata intrapresa alcuna azione aggiuntiva contro il suo account.

Grazie per la comprensione e se hai bisogno di ulteriori informazioni, faccelo sapere.

Cordiali saluti,

Daniele Moore

Grazie per l'informazione, Daniele!

Krash73, puoi confermare di aver giocato a giochi limitati dopo aver scommesso il bonus? Hai qualche ricordo riguardo al pop-up?

Questa è un'assoluta frottola, nella maggior parte dei casi, al momento in cui so, è successo quel pop-up o sono stato informato o l'ho fatto?

Ottieni la possibilità di accettare tali termini, l'unica azione che si è verificata è stata che il mio totale è sceso da (indovinando l'importo totale ma vicino) da $ 170 a $ 50 e nessuna menzione o congratulazioni per aver completato il gioco e sicuramente nessuna menzione di questi TERMINI DI CONDIZIONI BONUS O QUALSIASI PULSANTE DEVE FARE CLIC PER CONTINUARE.

Dato che non posso provarlo in alcun modo, immagino sia la mia parola contro e su cosa ottenere gratuitamente dalla prigione per loro, la mia prossima domanda sarebbe: perché dovrebbero sbloccare giochi proibiti dopo il fatto, quale sarebbe il ragionamento dietro ciò? Sono completamente sconcertato dal fatto che possano creare una dichiarazione così fittizia seguita da un'immagine con un pulsante d'accordo, il tutto per guadagnare $ 220. Gioco d'azzardo online da almeno 10 anni e conosco molto bene la piattaforma e ne ho completati alcuni di NDB RICHIESTO IL PLAYTHROUGH su quella piattaforma e non ho mai VISTO O MI È STATO CHIESTO DI ACCETTARE UN TOC CHE LIMITA QUALSIASI GIOCO dopo che il playthrough è stato completato e ha detto che vorrei che ci fosse un registro di cemento non manomesso che mostri cosa è successo dopo che il playthrough è stato completato e qualsiasi toc pop-up o accordo che presumibilmente ho accettato in chiusura per creare una bugia così ridicola assoluta e senza alcun calcio consapevole nelle palle con esso è molto fastidioso e molto poco professionale e ovviamente sento che ne hanno bisogno più di quanto mi vergogni TU E I PIRATI DI SICURO, SE c'è bisogno di qualcos'altro da parte mia, fatemelo sapere e il mio consiglio a chiunque giochi lì è di essere avvisato e documentare tutto in modo che un giorno vengano scoperti lì BUGIE e ragazzi per essersi presi il tempo di indagare e arrivare fin dove hai fatto tu

Inoltre, la menzione di me che giocavo a un altro NDB ERA per documentare che i giochi con restrizioni erano ingiocabili e per vedere se il mio account era chiuso come avevo richiesto, inoltre non c'era menzione del pulsante pop-up dell'accordo toc come l'immagine che mostra mi è stato appena detto Avevo giocato a giochi limitati e quando mi è stato chiesto come avrei potuto giocare a giochi limitati durante i requisiti pre-gioco sono stato ignorato ancora una volta. TY ENTRAMBI

Mi dispiace, mi sono agitato un po' per il pop-up immaginario sì, ho giocato a giochi che si bloccavano una volta terminata la riproduzione richiesta e poi in quel momento si sbloccavano e ancora una volta nessun pop-up, nessun avviso e nessun clic per continuare / pulsante d'accordo se ciò fosse effettivamente accaduto mi sarei fermato e avrei incassato perché non c'è motivo di buttare via i soldi gratuiti o di rinunciarvi solo per giocare a un sacco di giochi generici comuni al costo di $ 50 quando avrei potuto l'ho fatto gratuitamente in modalità pratica altrove, mi limiterò a dirlo apertamente e dire che Pacific Spins è chiaramente mentire creando una storia immaginaria ridicola e incredibile su qualcosa che non è accaduto e ora creando questa FINESTRA POP UP DEI TERMINI BONUS CON UN CLIC SU PULSANTE ACCETTO E FARLO sapere che vedrò questo la dice lunga

Stiamo ancora indagando e abbiamo bisogno di più tempo, quindi ho impostato il timer per altri 7 giorni. Krash73, grazie per la pazienza!

Grazie per il tempo che hai dedicato a indagare su questa questione

Stiamo ancora cercando di capire di cosa abbiamo bisogno.

Ok, grazie per il tuo tempo in questa faccenda e non sprecarne troppo, realisticamente non vedo nulla in arrivo da questo, ma se non altro, forse dovresti aprire gli occhi sui loschi affari di PacificSpins o se non altro, per aiutare a creare o consolidare una storia su di loro, così in futuro potrebbero pensarci due volte prima di mandare a quel paese qualcuno che ha seguito onestamente e correttamente le regole e ha vinto. So che è la mia parola contro di loro e sono completamente sbalordito dal fatto che abbiano effettivamente creato questa folle storia su questo pop-up con un pulsante di accordo e rinfacciarmelo è davvero molto, molto BASSO, MA DIMOSTRA IL CALIBRO DEI PIRATI DI PACIFICSPINS. Voglio ringraziarti ancora per il tuo tempo e il tempo impiegato prima di chiederti il tuo aiuto, ho chiesto a un'altra organizzazione di difesa dei giocatori come voi e l'intera indagine si è conclusa in un giorno e non hanno preso in considerazione nessuno dei fatti ovvi né hanno dedicato alcuno sforzo o tempo all'effettiva indagine e, come ho detto, se aiuta qualcun altro, allora il tuo tempo non è stato sprecato 🙌

Prolungherò il timer per altri 7 giorni perché oggi è un giorno festivo e poi sarà il fine settimana e i colleghi interessati potrebbero non essere disponibili a rispondere.

Ok, qualunque cosa tu ritenga sia la migliore, se dovesse succedere qualcosa, vorrei dare la metà al TEAM "PLAYERS ADVOCATE" e se non dovesse succedere, apprezzo comunque molto il tuo tempo e il tempo impiegato.

krash73, abbiamo esaminato il problema e sembra che il popup menzionato sia stato effettivamente implementato dal casinò. Sfortunatamente, nessuno può provare in alcun modo che tu l'abbia o meno avuto sullo schermo, ma supporre che abbia funzionato in tutti i casi tranne il tuo, quando il sistema è automatizzato, è illogico. In questo modo siamo propensi a respingere il tuo reclamo.

Pacific Spins Casino, il nostro team ha anche una raccomandazione riguardo al popup: sarebbe ideale dal punto di vista dell'esperienza utente implementare la casella di controllo nel popup che il giocatore deve poi spuntare. In questo modo, verrà attirata maggiore attenzione sul contenuto del popup e situazioni spiacevoli come quella in questione saranno evitate più spesso.

Vorrei ringraziare entrambe le parti per il tempo e l'attenzione che mi hanno dedicato.

Rispettosamente,

Paolo K.

Squadra di Casino Guru