Il giocatore ucraino aveva avuto difficoltà nel prelevare i suoi soldi e non era chiaro il motivo e se il ritiro fosse possibile. Aveva indicato che non c'erano metodi di pagamento disponibili, non aveva mai prelevato fondi prima e probabilmente non aveva superato il controllo KYC. Nonostante i tentativi del Team Reclami di assistere e comprendere la situazione, il giocatore non ha fornito ulteriori risposte. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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