Planet 7 Casino - Lo stato VIP del giocatore è stato modificato.

Poiché ne ho vinti alcuni in questo gruppo di casinò, ora il mio account è stato privato dello stato dell'account, vantaggi come l'uso di codici bonus, anche se continuo a ricevere e-mail ogni giorno da ciascuno di essi, qualsiasi cashback o vantaggio e ho chiesto 2 persone in chat, una persona se n'è andata del tutto e non ha risposto, l'altra persona ha detto all'inizio che era una funzionalità automatizzata del computer che stavano cercando di risolvere nel prossimo futuro, ma poi ha dichiarato più tardi nella chat che stavo praticamente battendo il casinò così mi hanno tolto i privilegi. Com'è giusto? Non ho fatto niente di male. Non corrono il rischio di perdere soldi proprio come faccio io quando entrano in questo business? Vengo punito per alcune vincite, che non sono state tutte pagate!! Penso che questo sia sbagliato. Se dobbiamo seguire i loro T&C, allora dovrebbero fare lo stesso!

Voglio le mie vincite dagli altri casinò e non riceveranno un altro centesimo da me, ma questo è sbagliato! Ho anche i messaggi della schermata della chat.

Caro Ehop1009,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire bene la situazione.

Potresti specificare da quanto tempo esattamente giochi in questi casinò? Hai superato la verifica KYC? Ho capito bene che non hai ancora prelevato nulla da nessuno di questi casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronika

Gioco da qualche mese. Ho ancora 2 prelievi da $ 100 in sospeso che sto aspettando. Ho appena ricevuto un pagamento di $ 100 la scorsa settimana, ma ora non posso utilizzare alcun bonus pubblicizzato o inviato tramite e-mail e il mio stato VIP è sparito.

Grazie mille per l'informazione. Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di obbligare i casinò ad aggiornare lo stato del tuo giocatore o suggerire che ti forniscano premi fedeltà. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal loro programma fedeltà senza preavviso. Sebbene comprendiamo l'importanza di mantenere i clienti informati su eventuali cambiamenti che potrebbero influire sulla loro esperienza di gioco, non interveniamo in queste questioni e consentiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni in merito a chi riceve i premi fedeltà e chi no. Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronika

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Ehop1009. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Ehop1009, per favore fammi sapere qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo. Quando esattamente hai richiesto il ritiro delle tue vincite?

Sono passate più di 2 settimane fa

Qual è lo stato attuale delle tue richieste di prelievo? Li vedi entrambi come elaborati o sono ancora in sospeso?

Sono solo seduti lì. E non posso chiedere informazioni su di loro perché non riesco mai a mettere nessuno in chat.

Grazie mille, Ehop1009, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Ehop1009 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Planet 7 Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare con il pagamento. Potrebbe essere utile confermare l'indirizzo Bitcoin in questa situazione poiché non è stato aggiornato da tempo.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Vuoi che lo faccia qui?

Saluti Ehop1009,

Grazie per questo, ho aggiornato il tuo account per riflettere la modifica. Speriamo di vedere qualche movimento a breve.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Fiduciosamente? Non lo sai?

Saluti Ehop1009,

In qualità di professionista del settore da molti anni, non faccio promesse a meno che non sia qualcosa che sono personalmente responsabile di realizzare interamente da solo, lavoro in collaborazione con molti dipartimenti diversi per risolvere i tuoi problemi qualunque essi siano. In genere sono abbastanza efficace nell'accelerare il risultato necessario, ma l'unica garanzia che fornisco è che farò del mio meglio per assistere.

Detto questo, posso confermare che tutti i fondi in sospeso sono stati pagati per intero e sono contrassegnati come completi in Blockchain Explorer.

Auguri,

Nick e il pianeta 7

Caro Nick, grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando Ehop1009 non confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Sì, li hanno presi. Grazie.

Caro Ehop1009,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter