L'11 agosto 2024 ho utilizzato i giri gratuiti olimpici senza effettuare un deposito e ho vinto 40 €, che ho scommesso 40 volte, portando il mio totale a 270 € per il prelievo. Il 14 agosto, questo importo è stato annullato ed etichettato come prelevato da me, cosa che non ho fatto. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò in merito al motivo. Sul mio account erano rimasti 270 €, etichettati come bloccati a causa del bonus = 0. Ho letto le condizioni del bonus e ho sospettato di aver prelevato troppo. Questo non mi era chiaro, poiché le condizioni affermavano il contrario, e non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò. Quindi, il 14 agosto, ho prelevato 100 €. Poiché i restanti 170 € erano ancora sul mio account il 17 agosto, ho prelevato quell'importo separatamente. Il 18 agosto, questi due prelievi sono stati elaborati con la motivazione che avevo violato i termini e le condizioni e mi era consentito prelevare solo 100 €. Cosa che avevo fatto. Questo importo ora era solo sul conto. L'ho prelevato di nuovo il 18 agosto. Oggi, questo prelievo è stato annullato di nuovo senza alcun motivo. Sono verificato e ho utilizzato il metodo di pagamento del mio ultimo deposito per il prelievo. Questa è molestia.
On August 11th, 2024, I utilized the Olympic free spins without making a deposit and won €40, which I wagered 40 times, bringing my total to €270 for withdrawal. On August 14th, this amount was canceled and labeled as withdrawn by me, which I did not do. I received no communication from the casino regarding the reason. There remained €270 in my account, labeled as blocked due to bonus= 0. I read through the bonus conditions and suspected that I had withdrawn too much. This wasn’t clear to me, as the conditions stated otherwise, and I received no information from the casino. So, on August 14th, I withdrew €100. Since the remaining €170 was still in my account on August 17th, I withdrew that amount separately. On August 18th, these two withdrawals were processed with the reason that I had violated the terms and conditions and was only allowed to withdraw €100. Which I had done. This amount now stood alone in the account. I withdrew it again on August 18th. Today, this withdrawal was canceled again without any reason. I am verified and used the payment method of my last deposit for the withdrawal. This is harassment.
Am 11.8.24 nutzte ich die Olympiafreispiele ohne Einzahlung und gewann 40€ , die ich 40x umsetzte und dann 270€ zur Auszahlung brachte. Am 14.8. wurden diese storniert und als von mir zurückgerufen deklariert. Ich hatte nichts zurückgerufen. Ich bekam auch keinerlei Nachricht vom Casino über den Grund. Es standen noch 270,-€ im Konto. Gesperrt durch Bonus= 0. Ich las die Bonusbedingungen durch und vermutete, dass ich zu viel ausgezahlt hatte. Für mich war das nicht klar, da in den Bedingungen etwas anderes stand und ich keine Info bekommen hatte. Ich zahlte am 14.8. also 100,-€ aus. Da am 17. 8. immer noch die restlichen 170,-€ im Konto standen, zahlte ich diese gesondert auch aus. Am 18.8. wurden diese beiden Zahlungen mit der Begründung gezahlt, ich hätte gegen die AGBs verstoßen und nur 100,-€ auszahlen lassen dürfen. Was ich gemacht hatte. Diese standen jetzt solo im Konto. Ich habe diese am 18.8 erneut auszahlen lassen. Heute wurden diese wieder ohne Grund storniert. Ich bin verifiziert und habe mit der Einzahlungsmethode der letzten Einzahlung ausgezahlt. Das ist Schikane.
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