HomeReclamiPlatincasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Platincasino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 901 €

Platincasino
Inviato: 05/12/2022 | Caso chiuso : 20/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Le vincite del giocatore sono state annullate per violazione dei termini del bonus. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Ciao! L'altro giorno ho ricevuto un'e-mail da qualcuno "Jack" che mi informava che ho ricevuto il 10% di cashback che potevo accedere e riscattare, cosa che ho fatto oggi il 2022-12-05. Ho giocato e convertito i miei 90 euro che ho ricevuto in cashback e li ho convertiti in soldi veri. Ma ho continuato a giocare con soldi veri e poi ho ricevuto dei rapidi bonus di SEK 10 per giro. Il che mi ha portato a vincere fino a SEK 9.000. Ho provato a prelevare i soldi ma dopo 20 minuti si dice che "Frode" è stato annullato, ma fai attenzione a questo casinò perché non rispondono nemmeno al supporto che ti viene appena inviato.


Cordiali saluti

Sam

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Ciao stampe1337,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Platincasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? La puntata del cashback era terminata quando hai ricevuto gli altri giri gratuiti? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Ciao stampe1337,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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