HomeReclamiPlayamo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Playamo Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 850 €

Playamo Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/03/2021 | Caso chiuso : 28/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "rifiutato".

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, Playamo Casino non ha voluto approvare il mio pagamento con Mastercard per 10 giorni. Le selezioni precedenti sono avvenute entro 2 giorni e ora sono già 9 giorni. Non vogliono ancora dirmi niente di specifico, solo che la banca non sta comunicando e che devo aspettare ...

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Lukas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, dicono che ci sono problemi con la banca.

Questo dovrebbe essere un problema solo con il mio account. Ma anche dopo alcune e-mail, il casinò non vuole dirmi nulla di specifico. Continua a ripetere la stessa cosa ancora e ancora.

Le vincite erano senza bonus.

Grazie Lukáš

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Lukas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, stai lavorando a un caso? O dovrei rivolgermi a qualcun altro.


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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lukas!


Mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Playamo Casino di partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
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3 anni fa
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E come lo faccio?

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lukas!


In questo momento non devi fare nulla, con il mio precedente messaggio, ho avvisato i rappresentanti del casinò e ora aspetteremo la loro risposta.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,


Sfortunatamente, i prelievi sulle carte bancarie non sono più disponibili a causa di un problema con il fornitore di servizi di pagamento. Stiamo cercando la soluzione di questo problema.


Tuttavia, ci sono vari altri metodi disponibili per effettuare un prelievo, come Skrill, Mifinity, ecc.


Abbiamo informato il giocatore del problema con i prelievi con carta di credito via e-mail e gli abbiamo suggerito di utilizzare l'alternativa.


Ci scusiamo per il disagio causato.


Cordiali saluti,

Playamo

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lukas!


Per favore, facci sapere di qualsiasi movimento nella tua situazione.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Lukas!


Il tuo problema è stato risolto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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