Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a ritirare i suoi fondi. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "rifiutato".
Ciao, Playamo Casino non ha voluto approvare il mio pagamento con Mastercard per 10 giorni. Le selezioni precedenti sono avvenute entro 2 giorni e ora sono già 9 giorni. Non vogliono ancora dirmi niente di specifico, solo che la banca non sta comunicando e che devo aspettare ...
Caro Lukas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, dicono che ci sono problemi con la banca.
Questo dovrebbe essere un problema solo con il mio account. Ma anche dopo alcune e-mail, il casinò non vuole dirmi nulla di specifico. Continua a ripetere la stessa cosa ancora e ancora.
Le vincite erano senza bonus.
Grazie Lukáš
Grazie mille, Lukas, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao, stai lavorando a un caso? O dovrei rivolgermi a qualcun altro.
Ciao Lukas!
Mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Playamo Casino di partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Ciao Lukas!
In questo momento non devi fare nulla, con il mio precedente messaggio, ho avvisato i rappresentanti del casinò e ora aspetteremo la loro risposta.
Ciao,
Sfortunatamente, i prelievi sulle carte bancarie non sono più disponibili a causa di un problema con il fornitore di servizi di pagamento. Stiamo cercando la soluzione di questo problema.
Tuttavia, ci sono vari altri metodi disponibili per effettuare un prelievo, come Skrill, Mifinity, ecc.
Abbiamo informato il giocatore del problema con i prelievi con carta di credito via e-mail e gli abbiamo suggerito di utilizzare l'alternativa.
Ci scusiamo per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Playamo
Ciao Lukas!
Per favore, facci sapere di qualsiasi movimento nella tua situazione.