La giocatrice irlandese non è stata in grado di accedere al suo account Prince Ali perché non aveva ricevuto un'e-mail di verifica nonostante avesse contattato più volte l'assistenza. Nonostante la richiesta di intervento del giocatore, abbiamo concluso che non era necessario invitare il casinò a rispondere poiché il giocatore non aveva saldo sul suo conto. Avevamo consigliato al giocatore di prendere in considerazione il passaggio a un altro casinò a causa dei problemi iniziali riscontrati. La denuncia è stata successivamente archiviata.
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