Il giocatore del Regno Unito ha visto annullare le sue vincite bonus a causa della violazione delle regole del bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Pure Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.
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Importo:: £100
Pure Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il mio account ha ricevuto un bonus e continuano a dire che non ho soddisfatto i requisiti Mi è stato detto di 3 diversi t&c uno dei quali è che non puoi accettare un bonus più di 3 volte che non posso vedere da nessuna parte, leggendo il recensioni Non sto trattenendo il respiro e ho depositato tramite Bitcoin £ 30, nessuna risposta per KYC via e-mail
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro davidlamont83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto una spiegazione specifica dal casinò su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state confiscate?
Infine, potresti specificare quale bonus esatto hai riscattato e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao
Avevo un gettone gratuito da £ 10 che ho giocato attraverso i requisiti.
ho raggiunto il limite di prelievo di £ 110 poiché mi è stato detto che posso prelevare £ 100 e £ 10 sarebbero stati rimossi per il chip gratuito.
Mi è stato quindi detto di depositare Bitcoin in quanto potrebbe essere più veloce prelevare.
solo una volta che ho detto questo, l'operatore ha detto che non ero riuscito a soddisfare un requisito di bonus che utilizzava più di 3 bonus in una settimana.
Ho spiegato che non mi era stato detto questo e il bonus è stato emesso sul mio conto.
Ho controllato tutti i t&c e non riesco a vedere nulla.
non so se questo operatore volesse solo che facessi un'offerta diversa mentre continuava a dire che avrei potuto ottenere un altro bonus.
Li ho contattati oggi e hanno detto che il mio prelievo è approvato e in attesa e l'ID a impiegherà fino a 72 ore per essere cancellato e quindi il prelievo sarà di 5-18 giorni lavorativi a seconda di ciò che ho usato per depositare.
Quindi ora sono confuso e davvero non vedo alcun problema con questo ritiro
grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Posso vedere un t&c nella sezione bonus ora ma sicuramente non c'era ieri
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1 anno fa
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Ho capito bene che hai riscattato in precedenza altri bonus gratuiti?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao davidlamont83,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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