Il giocatore del Minnesota stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta di altri sette giorni; tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.
Ho fatto un deposito con un bonus senza regole. Ho giocato e ho vinto alla grande. Volevo giocare ai tornei e mi è stato detto che dovevo depositare. Anche se a un certo punto avevo un saldo positivo di $ 4.000. Quindi, cosa ho fatto? Ho fatto un deposito di 30 dollari. Per partecipare a un torneo a pagamento. Li ho vinti e ho giocato di più. Ho giocato ben oltre 10.000 dollari al casinò. Mantenendo un saldo positivo sopra i 3.000 per tutto il tempo. Ho pensato che avrei dovuto incassare un po'. Poi hanno detto che la mia carta non contava. Perché non c'era il mio nome. È una carta di conto cointestato. Avevo il permesso perché i soldi sulla carta erano miei. Quindi, cosa ho provato a usare l'altra carta. Per scoprire che è stata annullata subito dopo che ho fatto un deposito su di loro. E non posso più accedere o usare quella carta. Per niente. Non sono mai stato in grado di richiedere un prelievo. Ho vinto da loro in passato, ma affermano di non averlo registrato. Ho usato BTC per il prelievo ma non è un'opzione. Me l'hanno appena detto. Ecco la mia ultima conversazione che ho avuto e che mi ha fatto decidere di lamentarmi. Immagino di non poter caricare la chat.
Me l'hanno detto da quando ho partecipato ai tornei. Anche ai tornei a pagamento. Che comunque hanno annullato le vincite. Mi è stato negato il mio primo tentativo di verifica di me stesso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
