Il giocatore dell'Ohio aspettava il ritiro da sei settimane, nonostante avesse fornito più volte tutta la documentazione necessaria. Non aveva mai effettuato prelievi con successo da questo casinò e aveva vinto i soldi senza alcun bonus. Dopo che il nostro team ha spiegato il processo di verifica KYC (Know Your Customer), il giocatore ha smesso di rispondere. Il casinò aveva dichiarato che i fondi erano stati inviati a un fornitore di servizi di pagamento di terze parti, ma erano stati rifiutati dalla banca del giocatore e depositati nuovamente sul conto del casinò. Al giocatore è stato consigliato di fornire un nuovo conto bancario ma non ha risposto ulteriormente. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il caso a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
