Rajabets Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Questo casinò è inutile, fornisco tutti i documenti e sono ancora in sospeso, non ho approvato il mio documento, aspetto quasi 1 mese ma nessun problema risolto e supporto chat inutile

Caro nadimhoque9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, fornisco tutti i documenti nel formato corretto e mostrano ancora l'attesa

Grazie mille per la tua risposta, nadimhoque9. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao nadimhoque9,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Invio tutti i documenti al tuo indirizzo Gmail, controlla

Grazie mille, nadimhoque9, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao nadimhoque9,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue lotte con Rajabets. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando rispondono.

Caro Rajabets Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potrebbe specificare quali sono i motivi per la disattivazione dell'account del giocatore? Posso vedere sugli screenshot forniti dal giocatore che sono stati accusati di uso improprio tramite chat dal vivo senza ulteriori spiegazioni. Potrebbe spiegare che tipo di uso improprio si intendeva per supporto?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai prove a sostegno, non esitare a inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Ciao Natalia,

Documenti rilevanti condivisi con te via e-mail.

Caro Rajabets Casino, grazie per la risposta.

Caro nadimhoque9, sulla base delle prove del casinò, possiamo vedere che hai fornito un estratto conto bancario con un numero di conto diverso da quello che hai dichiarato nel tuo profilo. Potresti per favore spiegare perché ci sono tali discrepanze? Potresti fornire al casinò l'estratto conto bancario dal conto corretto?

Saluti,

Natalia

Hlw mam, fornisco il mio estratto conto bancario pdf ICICI Bank ma l'estratto conto ICICI Bank non mostra il numero di conto mostra solo le ultime 4 cifre

Ma mostrando tutti i dettagli Nome, indirizzo quindi qual è il problema

Caro nadimhoque9, grazie per questo allegato. Tuttavia, secondo le informazioni del casinò, hai fornito il numero di conto bancario con le ultime 4 cifre "2759". E hai anche inviato l'estratto conto della SBI con le ultime cifre del conto "3697".

Quindi abbiamo 3 diverse versioni di diversi numeri di conto. Puoi per favore spiegare quale ti appartiene e perché hai fornito gli altri?

Grazie mille.

Saluti,

Natalia

Hlw ho caricato l'estratto conto bancario ma è stato rifiutato 2 3 volte, quindi ho cambiato l'estratto conto bancario ma il problema è stato risolto e ho caricato solo il mio estratto conto bancario, mam questo non è un motivo per bloccare il mio account, quando ho vinto 61k inr quindi il blocco del mio account e il supporto team non dimostra alcun fuorviante nel suo casinò fraudolento e dimostra la mia chiamata vocale con il team di assistenza clienti di Rajabets, ha detto chiaramente.

Caro nadimhoque9, dalla tua risposta non ho capito bene se il conto bancario con le ultime cifre "2759" ti appartiene. In caso affermativo, potrebbe fornire eventuali estratti conto bancari che lo confermino?

questo 2759 numero di conto con le ultime quattro cifre non ho caricato alcun estratto conto 2759 questo numero non ho un conto in banca, non riesco a capire dove si ottiene questo numero di conto

Caro nadimhoque9, secondo il casinò, hai richiesto un prelievo di 1440 INR sul conto bancario con le ultime cifre "2759". Il rappresentante del casinò mi ha anche informato di non aver mai ricevuto l'estratto conto della banca ICICI da te.

2759 questo è il conto bancario rajabets è totalmente frode e non ho mai richiesto di prelevare 1440 importo 2759 non ho alcun conto bancario

Quindi è totalmente frodato dal team di Rajabets

Per favore, ottieni rajabets la cronologia completa delle transazioni del mio account e una cosa rajabets non si ritira mai senza kyc penso che 1440 questo importo del mio deposito, quindi non ho mai prelevato lo stato in sospeso del documento del mio account e il mio saldo totale 61k +

Caro nadimhoque9, nel caso in cui 1.440 INR fosse il tuo ultimo deposito, potresti inviare l'estratto conto bancario in cui è visibile questa transazione? È stato condotto il 4.4.2023. Purtroppo l'estratto conto ICICI riporta lo storico parziale delle transazioni solo per il mese di maggio. Grazie mille in anticipo.

assegno deposito tramite banca federale upi

Caro nadimhoque9, gli screenshot che hai allegato non mostrano la transazione dal 4.4.2023, sono per marzo.

Potresti per favore allegare anche l'intera cronologia delle transazioni dal casinò? Oppure sentiti libero di inviarlo alla mia email all'indirizzo natalia.b@casino.guru .

hlw mam ho depositato il 22/03/2023 2 volte 1° deposito 1000 2° deposito 500 e mostrando la cronologia del mio conto rajabets

Prima controlli poi parli, non ho effettuato alcun deposito il 04.04.2023

Sfortunatamente, non possiamo andare avanti con questo caso poiché il casinò ha smesso di rispondere alle nostre domande. Forniva alcune accuse al giocatore che creava più account, ma non c'erano prove valide allegate. Non possiamo indagare ulteriormente sul caso, poiché mancano prove da parte del casinò e, senza la collaborazione da parte sua, non possiamo giungere a una conclusione certa.

Poiché l'account del giocatore è stato bloccato, non è stato in grado di fornirci ulteriori informazioni sulla cronologia delle transazioni.

Questo caso sarà chiuso come irrisolto.

Caro nadimhoque9, capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli (natalia.b@casino.guru). Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò Rajabets Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Le prove aggiuntive sono state presentate dal rappresentante del casinò e sono attualmente in fase di valutazione da parte del nostro team.

Ciao Natalia,

La prova richiesta è stata condivisa via e-mail. Come accennato, l'utente ha violato la nostra politica antiriciclaggio e di conseguenza sono state intraprese azioni pertinenti. Una volta che l'utente fornisce le sue coordinate bancarie, il rimborso del suo deposito verrà elaborato come lo stesso.

**** Rajabets mi ha dato una ragione per cui ho violato la politica e ho fornito schermate di prelievo con conto bancario, non ho mai fornito alcun dettaglio del conto bancario, quindi il modo in cui prelevare denaro è totalmente frode è solo un cazzo ***

Nadimhoque9, vorrei chiederti per favore, di guardare la tua lingua. Capisco perfettamente la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi astenerti dall'usare un linguaggio offensivo.

Caro nadimhoque9, dopo aver considerato nuove prove dal casinò, non possiamo procedere con il tuo reclamo, poiché è stata presentata la prova che hai tentato di prelevare i tuoi fondi sul metodo di pagamento che appartiene a un altro giocatore. Il casinò ti ha chiesto di verificare il metodo di prelievo, ma non hai fornito loro i documenti. Come dichiarato dal casinò, non appena verificherai il tuo metodo di pagamento, i tuoi depositi ti verranno restituiti.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.