Recensione di PlayFrank Casino

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il completamento del processo di prelievo e per garantire che tutte le fasi di verifica siano state completate. Nonostante i molteplici follow-up, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver ricevuto un rimborso completo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese si era autoescluso ma ha continuato a giocare perdendo un totale di 6588 euro. Il casinò aveva richiesto la prova di autoesclusione, che il giocatore aveva fornito, ma da allora non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Avevamo chiesto ulteriori dettagli per comprendere appieno la situazione, e avevamo consigliato al giocatore come richiedere una nuova autoesclusione. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non è riuscito a rispondere ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Regno Unito ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembrava ritardato. Siamo riusciti a contattare il rappresentante del casinò e, dopo alcuni controlli, hanno confermato che il prelievo è stato finalmente elaborato e il denaro è stato pagato al giocatore. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare lo stato della sua richiesta di prelievo, ma sfortunatamente ha smesso di rispondere, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.