Recensione di Sportingbet Casino

Il giocatore brasiliano aveva tentato di prelevare quasi 680 unità della propria valuta, ma il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni dopo la verifica, cosa che lo aveva portato a chiedere un rimborso. Il team reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli per facilitare le indagini, estendendo il tempo di risposta di ulteriori sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice greca ha avuto difficoltà con Sportingbet a trattenere un importo significativo dalle sue vincite. Nonostante abbia effettuato depositi e prelievi, il suo conto mostrava un saldo negativo e anche il suo recente deposito di 50€ era stato trattenuto. La giocatrice ha affermato che il casinò aveva erroneamente trattenuto 588 € dal suo conto, sostenendo che era a fini fiscali, e che un ulteriore deposito di 50 € che aveva effettuato non era stato accreditato sul suo conto. Aveva fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione invitando il rappresentante del casinò al caso ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto. Il team ha suggerito al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò e ha chiuso il caso come irrisolto a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore ha richiesto un prelievo delle proprie vincite, ma l'intero processo è stato ritardato una volta che il casinò ha chiesto loro di fornire una copia del proprio conto bancario. Dopo che il giocatore lo ha fatto via e-mail, il casinò ha negato i documenti e da allora ha smesso di rispondere alle richieste del giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.

Il cliente voleva ritirare le proprie vincite, il casinò ha richiesto una verifica aggiuntiva. Mentre il cliente stava assicurando la verifica, il casinò ha chiuso il suo account e ha confiscato tutte le vincite a causa di una violazione dei termini e delle condizioni. Il cliente ha negato qualsiasi violazione dei termini mentre il casinò ha fornito una prova insufficiente delle irregolarità del cliente. La denuncia è stata pronunciata a favore del giocatore fino a quando la Commissione sul gioco d'azzardo non ha concluso diversamente.

La giocatrice ha richiesto un prelievo, ha inviato tutti i suoi documenti per la verifica ma poi il casinò le ha confiscato le vincite e ha chiuso il suo conto senza alcuna spiegazione, restituendo solo il deposito. Il giocatore era sicuro di non aver fatto nulla di male e il casinò non ha fornito prove sufficienti, quindi il reclamo è rimasto irrisolto.

Il cliente si è lamentato del fatto che il casinò avesse prelevato fondi aggiuntivi non autorizzati dall'account del cliente. Il supporto del casinò ha ammesso la propria colpa all'inizio, ma non ha risposto né restituito i fondi al cliente.

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi impiegassero del tempo per essere completamente elaborati. Questo ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore ha riferito che il casinò aveva risolto il suo problema, esprimendo soddisfazione per la risoluzione. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".