Recensione di William Hill Casino

Il giocatore giapponese attende da 7 settimane due richieste di prelievo per un totale di 3.566 € da William Hill, che non sono state elaborate. Nonostante i numerosi contatti per chiarimenti e documentazione, le risposte sono state vaghe e poco utili.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare un ritardo di oltre 3 settimane per due pagamenti da 500 € ciascuno da WilliamHill Online Casino, che è stato significativamente più lungo dei 3-5 giorni lavorativi dichiarati. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti tramite LiveChat, e-mail e telefonate, non hanno ricevuto alcuna risposta sostanziale. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione; tuttavia, il casinò ha rifiutato di collaborare alla risoluzione della controversia. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di cercare canali alternativi per la risoluzione.

Il giocatore italiano aveva depositato € 3000, piazzato due scommesse e poi ha trovato il suo conto chiuso inaspettatamente senza spiegazioni. Il giocatore ha cercato di recuperare i fondi depositati. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione ma non abbiamo ricevuto risposta. A causa della mancanza di comunicazione, la denuncia è stata respinta.

Un giocatore italiano si era accorto della scomparsa improvvisa della sua vincita di 299,99 euro dal suo saldo. Aveva anche difficoltà a ottenere assistenza e a far accettare il suo documento per la verifica. Nonostante i nostri tentativi di comunicare con lui e di richiedere le informazioni necessarie per indagare sulla questione, il giocatore non ha risposto. A causa di questa mancanza di collaborazione non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante il ritardo iniziale, il problema del prelievo del giocatore è stato risolto con successo dopo che è riuscito a parlare con un rappresentante del casinò che gli ha permesso di prelevare sulla sua carta di debito TSB. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per la gestione iniziale da parte del casinò della sua richiesta di prelievo e per la chiusura del suo conto dopo vincite significative. Alla fine il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato limiti di deposito e problemi di gioco responsabile con William Hill. Nonostante avesse un limite di deposito di £ 500, il giocatore è riuscito a perdere £ 2100. Dopo aver interrogato questo, il loro account è stato chiuso. Il casinò ha deciso di non collaborare con noi per risolvere i reclami, quindi abbiamo chiuso il caso come irrisolto.

Il giocatore italiano, Platinum VIP del William Hill, ha il conto bloccato da circa 6 mesi, nonostante abbia presentato reclamo all'ADM. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa censura in quanto ingiustificata.

Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Abbiamo chiuso questo reclamo su richiesta del giocatore.

Il giocatore austriaco chiede il rimborso del deposito in base alla restrizione che avrebbe dovuto essere applicata ai giocatori austriaci. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Il giocatore dal Regno Unito si è registrato con Gamstop (schema di autoesclusione). Tuttavia, il casinò ha accettato i depositi dei giocatori. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.