Juice Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao,

Stavo scommettendo attivamente sul bookmaker juicebet. Ora c'è un messaggio che dice che il bookmaker è inattivo per manutenzione imprevista. Sono passati 2 mesi... quindi non riesco a usare il bookmaker. Sto provando a prelevare, l'importo massimo che posso richiedere è 2500, tuttavia approvano solo 300 e affermano che si basa sul mio credito, deposito, scommesse ecc. Senza bookmaker non posso soddisfare nessuno di questi criteri. Quando ho iniziato a prelevare ci voleva circa 1 settimana per un pagamento. Ora è passato quasi 1 mese e niente. Vorrei essere pagato per intero, ma a questo ritmo ci vorrebbero anni, il che è inaccettabile. Puoi fare qualcosa? Sarei anche disposto a saldare e ottenere l'80% o più del mio account. Ho bisogno di questi soldi e mi stanno causando stress. Grazie

Caro Vinh1989,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

Ho richiesto un prelievo il 14 marzo e non ho ricevuto nulla. Di recente ci sono voluti 7-10 giorni lavorativi perché inviassero un'e-mail di approvazione del pagamento, e poi altri 7-10 giorni lavorativi per inviare il pagamento. Questa volta non ho nemmeno ricevuto l'e-mail di approvazione del pagamento e sono passate quasi 3 settimane.

Ho completato il KYC con il. Mentre scommettevo, avevo un bonus attivo che è stato completamente cancellato prima del prelievo.

Grazie

Grazie per la risposta, Vinh1989. Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao Kristina,

Sono appena andato ad effettuare il login e il sito è completamente inattivo. Non sono in grado di recuperare gli screenshot della cronologia finché non saranno di nuovo attivi. Nel frattempo ti invierò via email qualsiasi corrispondenza che ho avuto con loro in merito a questi problemi. Fammi sapere cosa dovrei fare

Grazie mille, Vinh1989, per la tua collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Vinh1989,

Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Juice Bet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Juice Bet Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il tempo di risposta di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Vinh1989,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova