Il giocatore degli Stati Uniti non ha ricevuto l'intero importo del suo prelievo in Bitcoin; Mancavano $ 66 su un presunto $ 180. Il suo tentativo di discutere la questione con il servizio clienti del casinò online è stato bruscamente interrotto e sta prendendo in considerazione un'azione legale. Poiché le vincite sono state ridotte a causa delle commissioni di conversione, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Avrei dovuto ricevere $ 180 in Bitcoin e hanno detto sul loro sito che il prelievo con Bitcoin costa $ 0, beh stamattina ho ricevuto il mio pagamento e mi hanno inviato solo $ 114 e mi hanno derubato del resto dei miei soldi e quando ho chiacchierato con loro sono rimasti molto sbalorditi come fanno tutti i truffatori quando hanno raggiunto e poi hanno interrotto la chat quando ho detto che stavo intraprendendo un'azione legale contro di loro in modo da darmi tutte le ragioni per sapere che sono truffatori e devono essere chiusi immediatamente e vedo Non sono l'unica vittima online che hanno fatto così, ce ne sono altre migliaia! 
Caro kjkevjones11,
Grazie per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.
Ho controllato la sezione Bancaria del casinò e questo è quello che ho trovato sotto il pulsante "maggiori informazioni" sui pagamenti Bitcoin :
Poiché il prezzo del Bitcoin cambia continuamente, è consigliabile controllare sempre il prezzo prima di effettuare un deposito o un prelievo.
È facile come 1, 2, 3! Ecco i passaggi per effettuare un deposito Bitcoin:
Scarica un portafoglio Bitcoin affidabile.
Carica il tuo portafoglio con Bitcoin effettuando e pagando il tuo ordine presso uno scambio di criptovaluta autorizzato.
Seleziona l'opzione di deposito Bitcoin dalla cassa dello Ripper e segui le istruzioni.
Tempo di elaborazione: istantaneo.
Tempo di ritiro: 2 giorni lavorativi.
Commissioni: N/D
Potresti spiegare dove hai trovato l'informazione che non c'erano commissioni per i prelievi di bitcoin? Hai discusso le commissioni con l'assistenza clienti in anticipo o solo dopo aver ricevuto il prelievo? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sono bugiardi, mi hanno inviato un'e-mail dopo che ho detto loro che sto intraprendendo un'azione legale e ho chiuso bruscamente la chat dopo averlo detto, ti ho inviato uno screenshot via e-mail di tutto e queste persone del casinò devono essere condannate perché prendono e derubano le persone hanno vinto e poi ti invieranno un'e-mail con il motivo pazzesco per cui ti hanno portato via metà delle tue vincite che non è nei loro termini e condizioni e non c'è assolutamente una commissione di $ 0 Bitcoin che porterà via $ 60 dei miei Bitcoin che non lo fanno Non ha alcun senso!
Caro kjkevjones11,
Grazie per la tua email con gli screenshot. Capisco perfettamente la tua frustrazione. Tuttavia, il casinò opera internamente in dollari australiani. La valuta del tuo conto era USD e hai scelto di prelevare denaro in BTC. Ciò significa che le tue vincite dovevano essere convertite due volte, la prima volta da AUD a USD, poi da USD a BTC. Tieni presente che la maggior parte delle conversioni comporta una commissione con cui il casinò non ha nulla a che fare. Mi scuso ma non risolviamo casi con differenze nelle vincite ricevute dovute a commissioni di conversione, purché non superiori a $100.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock