Caro kjkevjones11,
Grazie per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.
Ho controllato la sezione Bancaria del casinò e questo è quello che ho trovato sotto il pulsante "maggiori informazioni" sui pagamenti Bitcoin :
Poiché il prezzo del Bitcoin cambia continuamente, è consigliabile controllare sempre il prezzo prima di effettuare un deposito o un prelievo.
È facile come 1, 2, 3! Ecco i passaggi per effettuare un deposito Bitcoin:
Scarica un portafoglio Bitcoin affidabile.
Carica il tuo portafoglio con Bitcoin effettuando e pagando il tuo ordine presso uno scambio di criptovaluta autorizzato.
Seleziona l'opzione di deposito Bitcoin dalla cassa dello Ripper e segui le istruzioni.
Tempo di elaborazione: istantaneo.
Tempo di ritiro: 2 giorni lavorativi.
Commissioni: N/D
Potresti spiegare dove hai trovato l'informazione che non c'erano commissioni per i prelievi di bitcoin? Hai discusso le commissioni con l'assistenza clienti in anticipo o solo dopo aver ricevuto il prelievo? Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò in merito al problema a veronika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear kjkevjones11,
Thank you for submitting this complaint. I'm really sorry to hear about your issue.
I have checked the Banking section of the casino and this is what I found under the "more info" button about Bitcoin payments:
Since the price of Bitcoin is always changing it is wise to always check the price before making a deposit or withdrawal.
It's as easy as 1, 2, 3! Here's the steps to make a Bitcoin deposit:
Download a trusted Bitcoin wallet.
Load your wallet with Bitcoin by placing and paying for your order at an authorised cryptocurrency exchange.
Select the Bitcoin deposit option from the Ripper cashier and follow the instructions.
Processing time: Instant.
Withdrawal time: 2 business days.
Fees: N/A
Could you please explain where you found the information that there were no fees for bitcoin withdrawals? Have you discussed the fees with customer support beforehand or only after you received your withdrawal? Could you please forward any relevant communication between you and the casino regarding the issue to veronika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica: