Royal Ace Casino - Il giocatore fa fatica a ritirare l'equilibrio.

Quindi sto aspettando da più di 4 settimane una redenzione, solo per non averla soddisfatta. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che non sarebbe stato verificato con loro. Anche se più volte ho inviato e-mail alle 2 e-mail a cui il supporto diceva che dovevo inviarle e ho aspettato da oltre 2 settimane per qualsiasi tipo di risposta da parte loro. Ho contattato di nuovo l'assistenza, appena ho chiesto loro di dire "scusate ma devi aspettare la risposta via email per la tua verifica" MA HO ASPETTATO DA TANTO TEMPO QUESTO È RIDICOLO.

Ciao LinkBeta5,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Royal Ace Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Mi hanno detto che devo inviare la verifica del mio indirizzo, così come l'indirizzo BTC. Cosa che ho fatto bene oltre 2 settimane fa senza risposta. Ho parlato con il casinò meno di una settimana fa tramite la chat di supporto online, chiedendo a riguardo e hanno detto che dovevo aspettare fino a quando non rispondevano alla mia e-mail a riguardo prima di effettuare nuovamente una richiesta di prelievo.

Anche se volevo dirlo tempo fa, avrei giurato molto tempo fa di aver completato tutti i loro lavori di verifica nell'aprile di quest'anno. Potrei sbagliarmi su questo, ma è da un po' che sto ancora cercando di ritirarmi solo per essere costantemente respinto per così tanto tempo senza risposte.

Grazie

Aggiornamento: l'importo contestato è in realtà di 429$.

Grazie

Grazie LinkBeta5 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Gentile LinkBeta5,

Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Royal Ace Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Royal Ace Casino,

Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Se puoi confermare il tuo indirizzo Bitcoin LinkBeta5, vedrò cosa posso fare per aiutarti per tuo conto. Se lo pubblichi qui, sono certo che Stefan sarà così gentile da bloccare il commento richiesto da occhi indiscreti.

Auguri,

Nick e Royal Ace

Gentile LinkBeta5,

Potresti per favore pubblicare il tuo indirizzo bitcoin qui? Nasconderò il tuo indirizzo al pubblico.

Grazie mille in anticipo.

Cordiali saluti,

Stefano

Inoltre, dovrei tentare di fare un'altra richiesta di prelievo? O lo lasci a tutti voi da sistemare?

Ho iniziato il processo di prelievo per $ 396,50 all'indirizzo BTC che ho fornito.

Saluti,

Grazie per la conferma LinkBeta5, vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te.

Auguri,

Nick e Royal Ace

Uhhhh, cosa è successo qui? Sicuramente non ho ricevuto alcun pagamento anche se è successo.

Fondamentalmente sta dicendo che la mia richiesta di prelievo a BTC è stata rifiutata, ma che è stata approvata una richiesta di prelievo del manager? Anche se non ne ho MAI ricevuto niente???

Saluti a tutti,

Sfortunatamente, quando ho fatto esaminare la richiesta di prelievo per l'approvazione, hanno portato alla luce il fatto che tecnicamente si tratta del quinto chip gratuito consecutivo senza depositi successivi nel mezzo. I termini e le condizioni del casinò, così come i bonus stessi, stabiliscono che è consentito un solo gettone gratuito tra i depositi.

Sono stati costretti a negare il ritiro richiesto.

Le prove a sostegno sono state inoltrate al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Asso Reale

Gentile LinkBeta5,

Ho esaminato le prove del casinò e temo che il rappresentante del casinò abbia ragione. Dovrò contrassegnare questo reclamo come "respinto".

Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Stefano