Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto un prelievo il 25/05/2020 e non ho ancora ricevuto nulla. Ho contattato la live chat e ricevo il solito run-around, dicendomi che verrò pagato un giorno e poi non succederà mai.

Caro Montana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel ritiro. Potresti avvisare per quale metodo di pagamento hai optato e se è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo in ritardo. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ho optato per il prelievo di bitcoin e ho depositato solo tramite bitcoin. Questo è il mio primo ritiro.

Grazie mille Montana per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.

Vorrei chiedere a Royal Planet Casino di unirsi a noi in questo caso per spiegare perché i ritiri del giocatore sono ritardati.

Sfortunatamente il casinò non ha ancora fornito alcuna risposta su questo caso.

Caro Montana, potresti confermare che il tuo prelievo è ancora in sospeso o hai già ricevuto le tue vincite? Se è ancora in sospeso, vorrei chiedere al Royal Planet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Sì, non ho ancora ricevuto il pagamento

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru

Abbiamo riaperto il reclamo poiché il casinò desidera risolvere il problema.

C'è qualche aggiornamento dal casinò? Tieni presente che saremo costretti a chiudere il reclamo se non riceveremo alcuna risposta.

Questo è ancora irrisolto.

Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta da Royal Planet Casino. Se il casinò non risponde entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a chiudere il reclamo.

Ciao Montana, in primo luogo mi scuso per il disturbo. Il tuo prelievo è stato pagato tramite Bitcoin e ti invieremo i dettagli via e-mail.

Caro Montana,

Potresti avvisare se hai ricevuto il ritiro?

Caro Montana,

Non abbiamo ancora ricevuto risposta da te. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta da te entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

Il reclamo verrà ora respinto in quanto il giocatore non ci ha risposto.