Ruby Slots Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Gentile signore o signora,

Ho bisogno di aiuto con il mio prelievo su Ruby Slots. Ho giocato il bonus fino in fondo e ho controllato tutti i loro regolamenti. Ho richiesto molte volte il prelievo per i miei 100 USD vinti ma l'hanno sempre rifiutato perché dovevo verificare me stesso con i documenti necessari. Ho inviato loro tutti i documenti necessari e ho chiesto nuovamente il prelievo.

Fino ad ora non ho ricevuto nulla dal casinò. Voglio solo ritirare i miei soldi. Sto ancora aspettando e non rispondono alle mie e-mail e mi hanno bloccato per la loro chat dal vivo.

Apprezzerei molto il tuo aiuto!

Fino

Caro lorenzenyvonne9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e richiesto la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

molte grazie per l'aiuto.

I documenti sono stati inviati per la revisione il 7 ottobre 2022. A quel tempo, il supporto dal vivo mi ha confermato che tutto era stato ricevuto e che ora posso ritirarlo.

il 28 ottobre 2022 ho avviato nuovamente una richiesta di prelievo tramite Bitcoin.

Da allora sto aspettando fino ad ora e non ho ricevuto denaro. I soldi sono scomparsi dal saldo.

Grazie mille!

Grazie mille, lorenzenyvonne9, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Lorenzonyvonne,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Ruby Slots,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Saluti a tutti,

Grazie o l'informazione lorenzenyvonne, vedrò se si può fare qualcosa per aiutare.

Auguri,

Slot Nick e Rubino

Grazie mille a tutti. Aspetterò la tua risposta.

Caro Casinò Ruby Slots,

Fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo. Ora estenderò il timer per altri 7 giorni.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro lorenzenyvonne9,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso