Il giocatore degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Di recente ho appena provato a effettuare un prelievo e, nel farlo, volevo utilizzare il metodo dell'estrazione di monete. L'ho già usato una volta ed è stato proprio all'inizio di quando ho creato un account. Quando ho tentato di effettuare un prelievo, questa volta l'estrazione di monete non era elencata come opzione e ho notato per qualche motivo che non ero più un membro VIP. Quando chatto con qualcuno del servizio clienti, mi hanno detto che non ero in grado di utilizzare l'estrazione di monete perché non ero un membro VIP, anche se la prima volta che ho usato l'estrazione di monete era molto prima che diventassi un VIP. Ho qualcosa di circa $ 860 elencato sul mio saldo rimovibile e con il coupon bonus che ho utilizzato mi rendo conto che devo detrarre circa $ 120 per rimborsare il bonus che mi è stato dato ... Ogni volta che parlo con il servizio clienti mi viene detto qualcosa di diverso e Non mi è mai stato dato un motivo specifico per cui recentemente sono stato tolto dalla lista VIP, specialmente quando ho speso un sacco di soldi... Ho avuto un problema con un altro casinò in passato dove mi sono svegliato una mattina e tutti i soldi sul mio conto sono stati completamente rimossi dopo aver vinto quasi $ 1.000 la sera prima e non sono mai stati risolti. Quindi, sono molto riluttante a tentare un prelievo utilizzando un metodo diverso dall'estrazione di monete per incassare le mie vincite ... Continuano a suggerirmi di utilizzare il prelievo di Bitcoin, ma sono molto incerto che tutto andrà liscio e per non parlare di prendere un mese per riceverlo... non mi sento come se fare un prelievo di Bitcoin con loro fosse sicuro e voglio solo ricevere i miei soldi e poi avrò finito...
Caro nfferrara9,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, ciò non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi.
Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
E proprio come ho detto, ora tutti i miei dannati soldi sono finiti!!! Questa è una totale stronzata!!! Non appena ho presentato un reclamo qui, il servizio clienti ha smesso di parlarmi e ora gli 860 dollari che avevo sono spariti... Nessuno voleva ascoltare, ovviamente stavano facendo tutta quella merda per un motivo per cui mi hanno tolto il prelievo quindi non ho potuto incassare i miei soldi... Ognuno di questi giochi da casinò online è una truffa completa non appena inizi a vincere dei soldi a loro non piace a loro non piace dover pagare i loro clienti non sprecare nemmeno il tuo tempo... Grazie per non aver preso sul serio le mie lamentele perché ora sono fuori $860
Non sono sicuro del motivo per cui ritieni che non abbiamo preso sul serio il tuo reclamo. Il contrario è la verità. Prendiamo sul serio tutti i reclami.
Potresti per favore chiarire se le tue vincite sono state annullate o giocate e perse? Se le tue vincite sono state annullate, ti è stato fornito un motivo per l'annullamento, per favore?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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