Il ritiro del giocatore è stato ritardato di meno di 2 settimane. Il casinò ci ha informato che le vincite sono state pagate. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande se avesse ricevuto o meno il suo pagamento, quindi abbiamo respinto il suo reclamo.
Ho depositato 100 due volte e ho usato il bonus in cui non devi avere un numero sipario di giocate. Cioè 30x. RE+si
mi è stato detto che il prelievo con bitcoin sarebbe stato di 5 giorni lavorativi. Sono passati 10 giorni lavorativi e il mio prelievo non è stato approvato. Mi hanno detto 7 quando arrivavano 7 giorni e poi hanno detto che il primo giorno non contava. Ora sono 10 giorni lavorativi ma hanno detto di non controllare fino a lunedì perché non fanno cose nei fine settimana. È giovedì…
Ciao thomasmbrown87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho usato un bonus il bonus è incluso nelle foto. Il mio account è verificato. Non sono sicuro di quando sia stato, ma posso inviarti una foto della verifica. Ho parlato con loro ieri e oggi e continuano a scaricarle. 
Mi hanno detto che sarebbe stato approvato in 5 giorni lavorativi. OK. Poi è stato spostato a 7. Quando ho raggiunto il 7 mi è stato detto che il primo giorno non contava. L'ottavo giorno continuavano a farmi parlare con altre persone. Sono solo 450 dollari, ma è una follia che prendano depositi in 10 secondi e i prelievi impieghino un'eternità
Questo è il bonus che ho usato. Era anche il 260% dei $ 100 dollari che ho depositato. Quindi 700 (i soldi che stavo ritirando) - $ 260 equivalgono a $ 440
Grazie thomasmbrown87 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Caro tomasmbrown87,
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni sull'ottenimento del pagamento. Per quanto riguarda il tuo ultimo commento, hai richiesto un prelievo di $ 200 o $ 440? Per favore fatemelo sapere in modo che io possa correggere l'importo contestato nella nostra intestazione, se necessario.
Ora farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di Ruby Slots Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Sono 440. Il mio deposito è stato approvato ma non pagato. Mi è stato detto in più occasioni che ci sarebbero voluti 5-7 giorni lavorativi per l'approvazione e alla fine ne sono occorsi 14. Il personale sembra che sia un lavoro ingrato controllare il mio account
Saluti a tutti,
Sto solo confermando che il pagamento è stato rilasciato il 21 marzo tramite Bitcoin ed è stato confermato consegnato in Blockchain Explorer. Dopo la tassa di servizio di $ 25 e la detrazione di un deposito contestato sulla carta di credito di $ 45, l'importo totale inviato è stato di $ 390.
Auguri,
Slot Nick e Rubino
Caro Nick, grazie per l'informazione.
Caro thomasmbrown87, puoi confermare di aver ricevuto il pagamento?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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