Il giocatore messicano ha vinto con i giri gratuiti e, durante il tentativo di prelevare parte dell'importo e di inviare l'identificazione, la vincita è stata cancellata. Inizialmente non ha contattato l'assistenza del casinò per una spiegazione. Quando le abbiamo chiesto di contattare il casinò e fornire la cronologia delle transazioni, ha scelto di non dare seguito. Di conseguenza, su sua richiesta, la denuncia è stata respinta.
Ho vinto $ 1.300 USD con giri gratuiti.
Ho ritirato $ 400
Mentre inviavo la verifica dell'identità, hanno cancellato l'importo.
Ho uno screenshot.
Gentile Florarmenta71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Ruby Slots Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non ho contattato il servizio di assistenza di Ruby Sloto, stavo provando a farlo, prima di inviare il mio documento di identità, quando volevo chiedere aiuto per sapere cosa fare e se potevo prelevare qualsiasi importo, non c'era più nessuno di le vincite.
Se non hai contattato il casinò, fallo gentilmente e facci sapere se sono stati in grado di spiegare la situazione in modo soddisfacente. Se non sei soddisfatto del risultato dei tuoi rapporti con il casinò, condividi con noi i tuoi tentativi di risolvere il problema in modo che possiamo esaminarlo e offrire assistenza.
Mi dispiace ma non capisco i tuoi ultimi commenti. Il tuo problema è stato risolto?
Per favore fatemi sapere come desiderate procedere con il reclamo.
Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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