Il giocatore statunitense ha provato a ritirare le sue vincite, ma ha scoperto che il bonus ha un limite massimo di prelievo. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Shazam Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 2.000 $
Shazam Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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giocato a marzo 2022 vinto 2000,00 non ho mai notato un importo massimo ma ora il casinò dice che stavo giocando su un bonus con un massimo di 1000,00 in contanti, ma quando ho provato a ritirare non ne sapevo nulla, è andata avanti da marzo. mi hanno appena autorizzato a ritirarmi a luglio. non sapevo nulla del massimo da prelevare, quindi ho provato a prelevare 500,00 a causa della loro regola che potevo prelevare solo 500,00 quando il bonifico afferma che l'importo minimo era 100,00 e l'importo massimo era 2000,00, ma hanno detto che potevo prelevare solo 500,00. ma oggi ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il bonus con cui ho giocato ha l'importo massimo di 1000,00 e avevano detratto 1025 e mi stavano inviando 300,00 dollari senza menzionare il saldo. e per tutto questo tempo che ho cercato di prelevare nessuno aveva menzionato un importo massimo su questo bonus di cui non sapevo nulla
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1 anno fa
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Caro bjthomas1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti specificare con quale bonus hai giocato? Se possibile, posta qui un link all'offerta che hai utilizzato.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro bjthomas1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per le tue email, bjthomas1. Purtroppo, se il bonus prevedeva un incasso massimo, non c'è molto altro che potremmo fare al riguardo, soprattutto se le informazioni sul limite sono riportate nell'e-mail con la promozione.
Inoltre, da quello che posso capire, il casinò ti ha informato che hanno elaborato solo $ 300 perché hanno diviso i tuoi prelievi in rate più piccole. Potresti per favore chiarire se il resto delle tue vincite legittime è rimasto nel tuo account del casinò? O il casinò ha elaborato il prelievo di $ 300 e ha confiscato il resto delle tue vincite?
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1 anno fa
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Caro bjthomas1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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1 anno fa
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HO RICEVUTO I 300.00 DOLLARI CHE HANNO LASCIATO 700.00 DOLLARI CHE NON HO ANCORA RICEVUTO. HO RICEVUTO UN PAGAMENTO DI 500,00 IL 27 AGOSTO CHE DETTO DI AVERE RICEVUTO MA NON È STATO DETTO NIENTE SE È STATO APPROVATO OGGI È IL 31 AGOSTO E NON HO SENTITO NIENTE DEL MIO PAYOUT. HANNO MESSO 700,00 MA SUL MIO ACCOUNT DOPO AVER FIANALMENTE INVIATO I 300,00
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Pubblico
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1 anno fa
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bjthomas1, vorrei sottolineare che diamo sempre al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperta questa denuncia e se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Rimaniamo positivi e spero di ricevere presto buone notizie riguardo al tuo ritiro. Vi ringrazio in anticipo per la vostra pazienza e vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao bjthomas1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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