Silver Oak Casino - Il conto del giocatore viene svuotato dopo la verifica del deposito.

Giri gratuiti ricevuti. Supera i requisiti di gioco. Quindi per verificare il portafoglio coindraw ho inviato $ 12. Dopo che il deposito è stato completato e ho richiesto nuovamente il prelievo. Hanno rispedito indietro il mio deposito e hanno azzerato il mio conto. Non è possibile raggiungere alcun servizio clienti, cosa fare mai. Sono passate 3 settimane e nessuna risposta.

Caro capitanohowdy792,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Silver Oak Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti condividere gli screenshot del tuo bonus e la cronologia delle transazioni dal tuo account del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con il supporto del casinò?
• Da quanto tempo giochi al casinò e hai completato la verifica dell'account nel casinò, per favore?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Inizialmente avevo vinto 100 dollari e ho fatto depositare Bitcoin su coindraw per verificare il mio portafoglio. Ho quindi iniziato a scommettere $ 12 dollari che avevo depositato e li ho trasformati in $ 50. Poi dopo alcuni giorni ha azzerato il mio account dicendo che il gestore si ritirava. Ho inviato un'e-mail all'assistenza circa 10 volte e ho ricevuto un'e-mail automatica che informava di aver ricevuto il mio caso. Ma non ho mai ricevuto risposta e la loro funzione di chat dal vivo non funziona.

Grazie per la spiegazione.

Potresti spiegare quale era la tua attività prima del 1° novembre? Hai richiesto eventuali bonus aggiuntivi senza deposito prima del bonus vincente?

No, come quando ho aperto il conto Silver Oak con un bonus di giri gratuiti a cui non avevo mai giocato prima.

Grazie mille, capitanhowdy792, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, capitanohowdy792!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e sembra che ci fossero diverse fiche gratuite consecutive senza un deposito in contanti per separarle, secondo i termini e le condizioni del casinò e le fiche gratuite stesse è valida solo una fiche gratuita tra i depositi in contanti. Purtroppo in questo caso non posso fare nulla per aiutarvi.

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Silver Oak

capitanhowdy792, posso confermare i fatti sopra menzionati. Purtroppo devo respingere il tuo reclamo.