Il giocatore degli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Silveredge Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 999 $
Silveredge Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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cercando di prelevare i miei soldi.. (ho molta familiarità con come funziona con i casinò online) Ho fino a $ 12.500 ma posso prelevare solo $ 999 alla volta che ho richiesto e hanno detratto l'importo dal mio totale e hanno detto di e-mail loro la parte anteriore e posteriore della mia licenza, tuttavia, quando l'ho fatto all'indirizzo e-mail che hanno fornito, ho ricevuto un messaggio di errore che diceva che non era un indirizzo valido. Inoltre vorrei aggiungere che ho degli screenshot che non sono in grado di allegarli in questo momento e l'unica opzione di pagamento che offrono è bonifico no bitcoin, no posta un assegno o altro.
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2 anni fa
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Gentile Mistyweber220,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato su un modo alternativo per caricare i tuoi documenti personali? Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao mistyweber220,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sì, continua a fallire e ora mi dicono che ho un account duplicato ma ne ho creato solo uno. Penso che la persona che mi ha parlato del sito web ne abbia fatto uno usando il mio nome.
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2 anni fa
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Grazie, mistyweber220, per l'aggiornamento. Potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo e-mail? Chi è questa persona che ti ha consigliato il casinò, per favore? Condividi lo stesso indirizzo IP o lo stesso nucleo familiare?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao mistyweber220,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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