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Slots of Vegas Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica della carta di pagamento.

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Importo:: 1.300 $

Slots of Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/05/2024 | Risolto : 10/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice messicana ha riscontrato problemi con la verifica della sua carta di pagamento presso Slots of Vegas Casino. Il processo di verifica ha contrassegnato la sua carta come alterata o danneggiata, cosa che ha assicurato non fosse il caso, influenzando la sua capacità di prelevare fondi. Dopo numerosi tentativi e comunicazioni, il casinò ha confermato che tutta la documentazione necessaria era in archivio e ha suggerito di aggiornare il suo indirizzo Bitcoin. Il prelievo è stato infine approvato ed elaborato e il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao casino.guru,


Scrivo per risolvere un problema con la verifica della mia carta di pagamento Slots di Vegas Casino, che sta influenzando la mia capacità di prelevare fondi. Nonostante molteplici tentativi, il processo di verifica ha segnalato la mia carta come alterata o danneggiata. Ti assicuro che la carta presenta solo tipici segni d'uso e non è stata manomessa.


La sostituzione della carta non è fattibile poiché comporterebbe una modifica dei numeri della carta, in conflitto con i requisiti di verifica di questa carta.


Sono disponibile a fornire qualsiasi informazione al più presto, non esitate a contattarci.


Grazie per la vostra attenzione a questo problema. Aspetto con ansia la tua guida.


Distinti saluti,


Stefania



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1 mese fa
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Ciao MvMom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots of Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no oppure è solo la carta? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Non esiste anche una versione virtuale della carta in cui questi dettagli sono visibili in modo da poter inviare sostanzialmente 2 prove?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Nick,


Scrivo per chiedere assistenza in merito a un problema di verifica che mi impedisce di accedere ai miei fondi approssimativamente dal 1° aprile. Il processo di verifica richiede due forme di autenticazione: un documento d'identità e una carta bancaria. Sebbene il mio ID sia stato verificato con successo, riscontro problemi persistenti con la verifica della carta.


La carta in questione, che termina con ****, è la stessa che ho utilizzato per depositare fondi sul mio conto del casinò. Nonostante numerosi tentativi, la scansione della mia carta con la fotocamera viene ripetutamente rifiutata a causa di vari errori come l'etichettatura come alterata, danneggiata o con contrasto basso. Ho provato diverse impostazioni e angolazioni di illuminazione, ma senza alcun risultato.


Sono preoccupato perché la richiesta di una nuova carta avrebbe un numero diverso e non sarebbe in linea con i dettagli della carta originale memorizzati nel sistema. Ciò sembra complicare ulteriormente la questione, poiché il sistema richiede specificamente la verifica della carta corrente.


Inoltre, possiedo una copia digitale della carta, ma sembra che non ci sia alcuna opzione per caricare questo file poiché il sistema insiste per una scansione della fotocamera.


Finora il servizio clienti non è stato in grado di risolvere questo problema. Pertanto, chiedo gentilmente la tua guida su come posso completare con successo il processo di verifica e accedere ai miei fondi.


Grazie per la vostra attenzione a questa questione. Attendo con ansia la tua pronta risposta.


Distinti saluti,


Stefania

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1 mese fa
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Grazie MvMom per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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1 mese fa
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Ciao MvMom,


Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.


Ora vorrei invitare il rappresentante di Slots of Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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1 mese fa
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Ciao Dominika,


Grazie per il vostro aiuto, il vostro tempo e i vostri sforzi sono apprezzati.

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1 mese fa
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Saluti a tutti,


Ho esaminato la situazione e sembra che tutta la documentazione necessaria sia in archivio a questo punto, suggerirei tuttavia di contattare il servizio clienti tramite live chat e confermare il tuo attuale indirizzo Bitcoin MvMom . Il tuo prelievo richiesto più recente è stato negato ed è tornato nel tuo saldo, una volta che avrai richiesto un altro prelievo e un indirizzo Bitcoin aggiornato sarà in archivio, vedrò se posso esserti d'aiuto.


Auguri,


Nick e le slot di Las Vegas

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Nick,


Ho avviato il prelievo tramite l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin. Apprezzo la tua pronta risposta e apprezzo che tu abbia dato un'occhiata personalmente a questo.


Purtroppo dice che potrebbero volerci fino a 5 giorni. Sicuramente non ci vogliono tutti i 5 giorni.


Tornerò qui una volta ricevuto il deposito e verificato.


Grazie,


MvMom

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1 mese fa
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Grazie per l'informazione.


Caro MvMom , ti preghiamo di tenerci aggiornati una volta ricevuto il prelievo.

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1 mese fa
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Andrà bene,


Ha detto che potrebbero essere necessari fino a 5 giorni per il completamento, mentre la chat dal vivo ha detto che potrebbero volerci dai 7 ai 10.

Speravo che non ci volesse così tanto tempo dato che sto già cercando di accedere ai fondi da Pasqua,

forse Slots of Vegas potrebbe accelerare questo processo, ma in ogni caso ti aggiornerò una volta ricevuti i fondi.


Grazie,


MvMom

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1 mese fa
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Caro MvMom , hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro, per favore?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Dominika,


A parte l'ultimo aggiornamento in cui avevo confermato che il ritiro era stato avviato ed era in attesa di approvazione, il ritiro al momento della stesura di questo articolo è ancora in sospeso. Forse non ho familiarità con il processo di prelievo di altri casinò, ma finora c'è stato un ritardo di 7 giorni. Ho tentato di ritirare i soldi da poco dopo Pasqua, quindi mi sembra un tempo piuttosto lungo per ritirare i soldi.


Per rispondere direttamente alla tua domanda: No, non ci sono aggiornamenti in questo momento. È ancora in sospeso.


Grazie,


MvMom

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1 mese fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Slots of Vegas Casino , potresti spiegare perché il ritiro del giocatore non è stato ancora approvato?

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4 anni fa
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Ancora niente


Grazie,

MvMom

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3 anni fa
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Saluti a tutti,


Confermiamo solo che l'indirizzo Bitcoin è stato aggiornato e ora abbiamo approvato il prelievo. Il pagamento dovrebbe essere rilasciato nei prossimi giorni lavorativi, ma si spera abbastanza presto. Fateci sapere quando arrivano i fondi MvMom.


Auguri,


Nick e le slot di Las Vegas

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3 anni fa
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Caro MvMom , potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?


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3 anni fa
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Ciao Dominik,


Ti farò sapere non appena lo avrò. Sfortunatamente ci sono volute circa 2 settimane a questo punto e ancora nessun deposito sul mio portafoglio BTC. Sono sorpreso che un prelievo richieda 2 settimane, ma ti farò comunque sapere.


Grazie,

MvMom

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2 anni fa
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Ciao MvMom , hai aggiornamenti riguardo al ritiro? Per favore mi faccia sapere.

Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Sì, ho ricevuto il ritiro!


Mi scuso per la risposta tardiva perché pensavo di averne già postato uno!


Grazie ragazzi!!


MvMom







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Pubblico
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2 anni fa
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Cara MvMom ,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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