Il giocatore messicano sta affrontando problemi con la verifica della sua carta di pagamento su Slots of Vegas Casino. Il processo di verifica contrassegna la sua carta come alterata o danneggiata, cosa che lei assicura non lo sia, influenzando la sua capacità di prelevare fondi.
Ciao casino.guru,
Scrivo per risolvere un problema con la verifica della mia carta di pagamento Slots di Vegas Casino, che sta influenzando la mia capacità di prelevare fondi. Nonostante molteplici tentativi, il processo di verifica ha segnalato la mia carta come alterata o danneggiata. Ti assicuro che la carta presenta solo tipici segni d'uso e non è stata manomessa.
La sostituzione della carta non è fattibile poiché comporterebbe una modifica dei numeri della carta, in conflitto con i requisiti di verifica di questa carta.
Sono disponibile a fornire qualsiasi informazione al più presto, non esitate a contattarci.
Grazie per la vostra attenzione a questo problema. Aspetto con ansia la tua guida.
Distinti saluti,
Stefania
Ciao MvMom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slots of Vegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no oppure è solo la carta? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Non esiste anche una versione virtuale della carta in cui questi dettagli sono visibili in modo da poter inviare sostanzialmente 2 prove?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Caro Nick,
Scrivo per chiedere assistenza in merito a un problema di verifica che mi impedisce di accedere ai miei fondi approssimativamente dal 1° aprile. Il processo di verifica richiede due forme di autenticazione: un documento d'identità e una carta bancaria. Sebbene il mio ID sia stato verificato con successo, riscontro problemi persistenti con la verifica della carta.
La carta in questione, che termina con ****, è la stessa che ho utilizzato per depositare fondi sul mio conto del casinò. Nonostante numerosi tentativi, la scansione della mia carta con la fotocamera viene ripetutamente rifiutata a causa di vari errori come l'etichettatura come alterata, danneggiata o con contrasto basso. Ho provato diverse impostazioni e angolazioni di illuminazione, ma senza alcun risultato.
Sono preoccupato perché la richiesta di una nuova carta avrebbe un numero diverso e non sarebbe in linea con i dettagli della carta originale memorizzati nel sistema. Ciò sembra complicare ulteriormente la questione, poiché il sistema richiede specificamente la verifica della carta corrente.
Inoltre, possiedo una copia digitale della carta, ma sembra che non ci sia alcuna opzione per caricare questo file poiché il sistema insiste per una scansione della fotocamera.
Finora il servizio clienti non è stato in grado di risolvere questo problema. Pertanto, chiedo gentilmente la tua guida su come posso completare con successo il processo di verifica e accedere ai miei fondi.
Grazie per la vostra attenzione a questa questione. Attendo con ansia la tua pronta risposta.
Distinti saluti,
Stefania
Grazie MvMom per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao MvMom,
Sono Dominika e d'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Slots of Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cordiali saluti,
Dominica
Casino.Guru
Ciao Dominika,
Grazie per il vostro aiuto, il vostro tempo e i vostri sforzi sono apprezzati.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e sembra che tutta la documentazione necessaria sia in archivio a questo punto, suggerirei tuttavia di contattare il servizio clienti tramite live chat e confermare il tuo attuale indirizzo Bitcoin MvMom . Il tuo prelievo richiesto più recente è stato negato ed è tornato nel tuo saldo, una volta che avrai richiesto un altro prelievo e un indirizzo Bitcoin aggiornato sarà in archivio, vedrò se posso esserti d'aiuto.
Auguri,
Nick e le slot di Las Vegas
Caro Nick,
Ho avviato il prelievo tramite l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin. Apprezzo la tua pronta risposta e apprezzo che tu abbia dato un'occhiata personalmente a questo.
Purtroppo dice che potrebbero volerci fino a 5 giorni. Sicuramente non ci vogliono tutti i 5 giorni.
Tornerò qui una volta ricevuto il deposito e verificato.
Grazie,
MvMom
Grazie per l'informazione.
Caro MvMom , ti preghiamo di tenerci aggiornati una volta ricevuto il prelievo.
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