Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il prelievo è stato approvato il 28/9 e non ho ancora ricevuto i miei fondi

Caro Cstohr,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate dai giri gratuiti?
• Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?
• Il tuo account è stato completamente verificato?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato un'e-mail, devo rispondere anche qui

Fammi sapere se hai bisogno che torni indietro nelle mie transazioni per aiutare questo caso.

Mi scuso ma non ho ricevuto nessuna email da te. Potresti avvisare se hai inviato la tua risposta a petronela.k@casino.guru ? Grazie.

L'ho inviato di nuovo

petronela.k@casino.guru

questa è l'e-mail che ho usato

gridare********* r@yahoo.com è la mia email

Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate grazie ai Free Spins?

Non riesco a ricordare che fosse più di un mese fa, questa era la prima volta che vincevo e incassavo con loro

Si prega di vedere con i sorteggi

Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Ho già giocato a giri gratuiti sì prima

Il tuo account è stato completamente verificato?

SÌ

Grazie per aver risposto e per aver inoltrato le email. In base allo screenshot allegato, sembra che le tue vincite siano state generate esclusivamente dai giri gratuiti e che tu abbia precedentemente riscattato bonus gratuiti. Ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a ritirare il secondo bonus senza deposito.

Tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai requisiti di scommessa e ai limiti massimi di prelievo sopra elencati.

Ti preghiamo di comprendere che, in tal caso, non saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite.

Sei sicuro ? Tuttavia, sulla base della seconda foto, hanno approvato il ritiro?

Ecco un elenco più dettagliato dei prelievi

Non credo di aver violato l'accordo e si vede che hanno negato il ritiro poi un manager lo ha approvato

Grazie mille, Cstohr, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Cstohr per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere aiuto a Slots of Vegas Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al ritiro e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.

Grazie!

Grazie! Per favore fatemi sapere perché posso fare per risolvere il problema. Apprezzo il vostro aiuto

Caro Cstohr , il rappresentante del casinò mi ha fornito la prova che hai più fiches gratuite consecutive senza cronologia di deposito fino al deposito di conferma del conto. Questo purtroppo va contro le regole del casinò e pertanto le tue vincite non potranno essere ritirate.

Per questo motivo il reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.