Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ritiro richiesto dopo aver utilizzato il gioco bonus è stato rispettato tutti i termini seguiti la richiesta è stata fatta il 22 settembre ha inviato documenti di verifica entro 12 ore circa 8 ore dopo, il 23 e-mail ricevuto tutto è stato accettato e l'account verificato e il ritiro approvato, quindi 2 giorni dopo ho chiesto informazioni sul ritiro loro ha detto che fino a 7 giorni lavorativi per l'approvazione ci sono voluti 9, quindi sono passati 9 giorni lavorativi dall'approvazione, ma richiede da 7 a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione e questo è con bitcoin che è stato utilizzato come deposito. 17 ottobre e ancora niente, il manager è andato avanti e ha detratto l'importo da 300 a 225 ma non è stato in grado di elaborare il ritiro, il manager ha anche dichiarato di aver violato i termini della loro politica di prelievo ma mi è stato comunque richiesto di seguire i termini aspettando 7-10 giorni lavorativi. Il servizio clienti non si preoccupa del manager non è un aiuto che violano la politica e non c'è nessuno a cui rispondere nel ritenere responsabile il casinò. Non suonerò mai più qui e rimarrò scioccato se avessi i miei soldi e immagino come sarebbero con altri.

Cara Ashley,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo loro di far luce su questo argomento, ma, prima di farlo, potresti confermare di aver superato con successo il processo KYC (verifica)? Se hai ricevuto un'e-mail di conferma dal casinò, inoltrala a petronela.k@casino.guru (insieme a qualsiasi altra comunicazione pertinente).

Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account e non è mai stato elaborato?

Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Ashley,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.