Il giocatore ha infranto la regola della scommessa massima, quindi le sue vincite sono state confiscate. La regola della scommessa massima è stata chiaramente stabilita nei Termini e condizioni del casinò, quindi abbiamo respinto questo reclamo.
Il casinò Slottica ha confiscato le mie vincite, che sono costituite da deposito e bonus di benvenuto. È stato rimborsato solo il deposito di 50 euro. Prima di ricevere l'e-mail con il rifiuto, è stato reso il più difficile possibile per me verificare ... ancora e ancora, sono stati richiesti nuovi documenti perché presumibilmente la qualità non sarebbe stata sufficiente ... ma i documenti erano impeccabili. Ma ora al punto vero. Sono stato accusato nella seguente conversazione di infrangere due regole bonus. Da un lato la regola della scommessa massima: sì, ho giocato con una puntata di 2,50. Termini e condizioni di Lt. (molto confusi e difficili da trovare) La scommessa massima è un bonus di 2 euro. Stranamente, tuttavia, nel corso dei termini e delle condizioni che non è possibile ridurre l'uso di oltre 5 euro per round a più della metà dopo un profitto maggiore con bonus in denaro, che siamo già la seconda presunta violazione: ho ridotto l'uso troppo lontano, per me, queste due regole bonus sono inefficaci, come in una frase, non dovresti giocare oltre 2 euro e nella frase successiva è una posta in gioco di oltre 5 euro il discorso, che non puoi ridurre molto . Inoltre, quasi 600 euro di utili provengono da scommesse con puntata da 50 ct. Anche questi importi sono stati trattenuti. Inoltre, non si trova alcun riferimento ragionevole all'autorità competente per le licenze, solo un segno interattivo del Curacao, sul quale non è possibile fare clic.
A causa delle condizioni nascoste del binus, nonché del fatto che i termini e le condizioni non sono coerenti in sé, ritengo illegale la confisca dell'intero profitto. Vorrei anche lamentarmi con un'autorità, ma non ho trovato nulla sul licenziante. Mi aiuti per favore.
Caro Manuel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Mi dispiace sapere della tua vincita confiscata. Capisco il tuo punto di vista, una scommessa massima di € 2 è piuttosto bassa. Tuttavia, anche se mi piacerebbe davvero aiutarti, non c'è niente che io possa fare per te in questo caso.
Ho letto i Termini e condizioni del casinò e affermano chiaramente che scommettere più di € 2 pur avendo un bonus attivo può portare all'estrazione di tutte le vincite. L'unica cosa che posso fare ora per te è raccomandarti di leggere attentamente i T&C bonus e i T&C generali in futuro.
Spero che non incontrerai più problemi simili.
I migliori saluti,
Kristina
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