Il giocatore croato aveva segnalato ritardi nella ricezione del ritiro richiesto due settimane prima. Il giocatore aveva superato la verifica KYC e non aveva bonus attivi. Dopo la comunicazione con il casinò, è stato rivelato che il conto del giocatore era stato indagato per segni di gioco sleale, secondo le regole del casinò. Il casinò aveva dichiarato che l'indagine avrebbe potuto richiedere fino a 31 giorni di calendario. Il casinò ha successivamente confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata approvata. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
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