Spinago Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Problemi con l'aggiunta del bonus e non riesco a contattarli da più di una settimana. Ho provato a inviare e-mail, chat dal vivo e messaggi. È stato effettuato un deposito, la promozione non è stata caricata e questo casinò è impossibile da contattare. Sette e-mail inviate riguardanti il mio nome che sono state caricate in modo errato e il problema del deposito.

Caro Wollygog,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai attivato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato? Hai piazzato delle scommesse prima di accorgerti che il bonus non è stato attivato automaticamente all'interno del tuo conto? Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai provato ad attivare e giocare?

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Salve, si ho depositato qui prima di utilizzare sia la carta di credito che le carte paysafe in varie occasioni. Tutto andava bene fino a quando non ho effettuato il 3° o 4° bonus di deposito, quindi ho provato a contattare e non ho avuto risposta. Proprio ora ho aspettato altri 15 minuti con un bot di nuovo per non ricevere risposta. Sto anche cercando di inventare un errore sul mio accesso e di essere verificato, ma non ho ricevuto alcuna risposta.

Grazie mille, Wollygog, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Wollygog,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo problema. Vorrei chiedere a Spinago Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Caro Wollygog,

Siamo davvero dispiaciuti che tu abbia riscontrato alcuni problemi sul nostro sito web.

Potresti chiarire, per favore, che tipo di bonus volevi ottenere, ma non hai ricevuto? Il 15 maggio hai fatto una richiesta per un bonus sul primo deposito tramite la live-chat, hai anche caricato uno screenshot con quell'offerta di bonus. Il punto è che il tuo primo deposito è stato effettuato il 12 maggio 2021 17:35:40 UTC.

Non hai ricevuto il tuo bonus automaticamente, poiché la funzione di emissione automatica è stata disattivata . Sfortunatamente, ci hai contattato tramite la live-chat dopo che sono stati effettuati altri depositi e sono stati spesi i fondi sul saldo, pertanto è stata rifiutata la ricezione di un bonus per i soldi già persi.

Ti è stato accreditato come compenso il 100% con una scommessa x40 della somma del tuo primo deposito, spero che questo renderà la tua esperienza un po' migliore.

Per quanto riguarda la tua verifica: i documenti sono stati controllati, è stato inviato un messaggio alla posta con ulteriori istruzioni. Carica i documenti rimanenti e la verifica sarà completata.

Vi ringraziamo per la vostra collaborazione e comprensione!

Ciao Nick e team, vorrei ringraziare te e il tuo team poiché Spinago ha risolto tutti i problemi rilevanti che ho avuto. Hanno aggiornato i miei dati e dato il bonus. Grazie per i vostri sforzi e al rappresentante di Spinago che ha aiutato3d.

Giorni felici

Caro Wollygog,

Grazie mille per aver confermato che il problema è stato risolto. Ora chiuderemo il reclamo. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

Saluti,

Nick

Casino.guru