Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica incompleta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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SpinBetter Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: 2.620 €
SpinBetter Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho realizzato un profitto su Casino Z, ma non posso incassarlo perché è necessaria la verifica. Ho già caricato il mio ID persona su entrambi i lati, come la carta di credito su entrambi i lati e anche il mio portafoglio elettronico ecopayz, perché in questo casinò puoi depositare solo tramite banca ma prelevare tramite e-wallet.
Ogni volta che ricevo il messaggio: dovrei caricare screenshot con i dati dettagliati del proprietario di Ecopayz e Wallet, ma ho solo un'opzione in cui si trovano il mio nome e indirizzo e nient'altro. Ho già inviato lo screenshot 3 volte e ottengo sempre la stessa risposta.
Per favore aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Max,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai depositato tramite bonifico bancario e ora stai lottando per verificare il tuo account Ecopayz. È corretto?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Max,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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