Il giocatore greco aveva richiesto la chiusura del suo conto presso il casinò, ma la richiesta non è stata elaborata. Aveva chiesto assistenza alla squadra reclami per chiudere il conto. Il team aveva contattato il giocatore per ulteriori informazioni e aveva prolungato i tempi di risposta di 7 giorni. Il giocatore però non ha risposto alle domande della squadra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Gioco da molto tempo, controllo al casinò, non ho vinto, nemmeno una volta dico loro di chiudere il mio conto e non fanno quello che dico, non chiudono il mio conto. Per favore aiuta questi ladri a chiudere il mio account.
Caro Tsaka,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai inviato la richiesta di chiusura del tuo account a block@spinbetter.com ? Hai anche indicato il motivo per cui desideri che il tuo account venga chiuso?
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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